上篇 班组长素质提升 4
第一章 认清角色，擦亮班组长的招牌 4
1．班组长是班组的领头人 4
2．班组长是上级的左右手 6
3．班组长是管理者更是执行者 7
4．班组长地位特殊责任重大 10
5．树立班组长的威信 13
6．擦亮班组长的招牌 15
第二章 当好班头，提升领导素质 15
1．严管厚爱，当一个称职的班头 20
2．营造班组良好的氛围 22
3．善于决策和决断 24
4．高明指挥，彰显领导力 25
5．宣传鼓动方法得当 27
6．会表扬，更会批评 30
7．要处罚，更要奖励 34
8．组织和主持好班组会议 35
9．高超的语言艺术 36
第三章 完美执行，提升执行素质 36
1．认真做好班组长的岗位工作 42
2．坚决执行上级的指令 45
3．严格执行班组规章制度 47
4．圆满完成各项任务 49
5．提高班组工作效率 50
第四章 善于学习，提高知识素质 50
1．做一个学习型的班组长 54
2．掌握科学的学习方法 55
3．学习现代管理知识，促进管理升级 56
4．学习专业知识，强化业务技能 59
5．学习培训知识，提高班组培训水平 60
第五章 完善自我，提升综合素质 60
1．塑造自己完美的性格 66
2．树立高度的自信心 68
3．培养积极的情绪，提高情商 70
4．懂得幽默 73
5．具有顽强的意志力 76
6．轻松面对压力 78
7．学会管理时间 80
8．为自己的职业生涯做一个规划 82
9．不放过晋升的机会 84
下篇 班组长职业能力修炼 90
第六章 紧盯现场，做现场管理的高手 90
1．做好班组计划管理 90
2．抓好班组的定岗定员管理 94
3．召开高效率的班前会 97
4．做好现场生产准备工作 101
5．生产过程运行管理 104
6．现场人员与工位管理 106
7．控制生产进度，把握生产速度 108
8．生产现场异常的处理 111
9．推行现场6S管理 113
10．现场目视管理 118
11．现场定置管理 121
12．看板管理 124
13．现场作业的标准化 126
第七章 严控浪费，做物料管理的能手 126
1．严控物料使用，减少浪费 132
2．合理高效地搬运物料 134
3．物料的整理和清洁 136
4．现场物料管理的注意事项 138
第八章 严谨规范，做设备管理的巧手 138
1．注重设备的使用管理 142
2．设备的维修保养和点检 144
3．班组仪器和工具的管理 147
4．及时处理设备故障 150
5．保证设备“零故障”运行 152
第九章 精益求精，做质量管理的强手 152
1．掌握质量“零缺陷”的理论 158
2．精益求精管理产品质量 160
3．充分发挥质量小组的作用 163
4．坚守质量原则，实现产品“零缺陷” 164
第十章 严防死守，做安全管理的硬手 164
1．制定严格的安全制度 168
2．做好班组安全检查 169
3．经常开展班组安全教育和培训 170
4．做好班组劳动保护工作 172
5．预防和控制职业病的发生 173
6．防范班组安全事故 174
第十一章 措施得力，做班组文化建设的推手 174
1．班组文化是班组的理念核心 180
2．建设班组学习和创新文化，提升班组创新力 182
3．推行班组制度和行为文化，提高班组自主管理能力 183
4．打造班组和谐文化，创建和谐班组 184
5．建设班组安全文化，打造安全班组 186
第十二章 灵活圆通，做沟通协调的妙手 186
1．与上司有效沟通 190
2．与下属有效沟通 192
3．经常与班组成员谈心 195
4．说服教育的高超技巧 197
5．及时调解班组矛盾 199
6．灵活处理班组冲突 203
附录 205
1．企业班组长能力考核表 205
2．班组长自我考核表 207