绪论：传播素质是传播学发展的新生点 1
理论篇——传播素质的理论阐述 9
第一章 传播素质学科论 9
第一节 传播现象考察 9
一、人类生存活动中的传播现象 10
二、人类生产活动中的传播现象 13
三、人类社会活动中的传播现象 14
第二节 传播行为分析 16
一、传播行为的超自然性 16
二、传播行为的超个体性 17
三、传播行为的时空规定性 18
第三节 传播本质探求 19
一、传播的核心是沟通 19
二、媒介是传播的依赖 21
三、传播与社会整合 23
第四节 传播素质定位 25
一、传播素质的人本定位 25
二、传播素质的社会定位 27
三、传播素质的学科定位 27
第二章 传播素质本体论 30
第一节 传播素质的界定 30
一、传播素质的内涵 30
二、传播素质的外延 32
三、传播素质的结构 35
四、传播素质的特性 36
第二节 传播素质与相近概念辨析 37
一、传播素质与媒介素养 37
二、传播素质与公关能力 40
第三节 传播素质的演进 41
一、传播素质发展的阶段性特征 41
二、传播观念的演进 44
第四节 传播素质研究的相关理论 47
一、关系理论 48
二、交往理论 49
三、人内传播理论与人际传播理论 51
四、社会转型理论和转型传播学理论 53
第三章 传播素质要素论 56
第一节 传播意识 57
一、平等意识 58
二、诚信意识 60
三、多元意识 62
四、互惠意识 65
第二节 传播知识 67
一、传播学知识 67
二、心理学知识 70
三、社会学知识 72
四、符号学知识 75
第三节 传播能力 77
一、角色认知能力 77
二、环境识别能力 81
三、信息接受能力 83
四、信息加工能力 84
五、内容表达能力 88
第四章 传播素质的测量 91
第一节 传播素质可以测量 91
一、既往研究成果的概述 91
二、本书传播素质测量路径 96
第二节 传播素质具体测量 97
一、预测量表的编制 97
二、调查实施 100
第三节 研究结论与讨论 102
一、传播素质量表检验 102
二、传播素质与传播效果 108
三、不足与展望 111
附录 传播素质调查问卷 112
应用篇——传播素质的应用研究 116
第五章 传播素质应用的可行性 116
第一节 人际关系的界说 116
一、人际关系的内涵 116
二、人际关系的功能 118
三、人际关系的特性 123
四、人际关系好坏的测量 127
第二节 传播素质与人际关系 129
一、沟通是人际关系的基础 129
二、人际和谐是沟通的目标 131
三、传播素质决定人际关系的走向 132
第三节 传播素质与人际冲突 133
一、人际冲突界定 133
二、人际冲突的产生与危害 134
三、人际冲突的解决途径 135
四、传播素质决定冲突化解的程度 137
第四节 中国社会转型时期的人际冲突 138
一、竞争性冲突 138
二、落差性冲突 140
三、观念性冲突 141
四、角色性冲突 142
第六章 传播素质适用的普遍性 144
第一节 人是关系的动物 144
一、人因“关系”而成其为人 144
二、人因“关系”而维持为人 145
第二节 人在“关系网”中 145
一、姻缘关系 146
二、血缘关系 149
三、学缘关系 150
四、业缘关系 151
五、情缘关系 153
六、地缘关系 153
第三节 人际关系的心理障碍 155
一、人际关系的心理学解释 155
二、心理障碍的一般表现 156
三、社会转型中的人际关系变迁 161
四、社会转型中的心理障碍 165
第四节“关系网中人”的传播素质 171
一、素质人人有，区别在高低 171
二 一、正视差别，努力提升 177
第七章 传播素质高低与人际关系好坏的相关性 182
第一节 人际关系的结构 182
一、交往情境 183
二、“我”“你”“他” 183
三、吸引与依存 191
第二节 影响人际关系的因素分析 196
一、距离因素 196
二、交往频率 198
三、个人秉性 199
第三节 传播素质与人际关系建构 201
一、传播素质与关系建立 201
二、传播素质与关系发展 202
三、传播素质与关系转折 203
四、传播素质与关系消解 205
第四节 传播素质高低与人际关系好坏的相关性测试 206
一、关系密切测量与“社网图” 206
二、相关性自测 208
第八章 传播素质与家庭中的人际关系 213
第一节 家庭是“港湾” 214
一、家庭及其变迁 214
二、家庭的情感归依 216
第二节 家庭人际关系与角色认知 217
一、家庭人际关系类别 217
二、家庭关系中的角色认知 219
第三节 家庭成员间人际沟通原则 222
一、尊老爱幼的原则 222
二、有序平等的原则 223
三、能者主动的原则 224
四、糊涂轻松的原则 224
第四节 家庭成员间人际沟通的实例评析 225
案例1：妻子安娜·卡列尼娜的最后一次争吵 225
案例2：婆婆气回老家了 227
案例3：王女士那令她失望的女儿 229
案例4：兄弟分家 231
案例5：我这样说嫂子难道不对吗 233
第九章 传播素质与组织中的人际关系 236
第一节 组织是“做事”的地方 236
一、组织的目标功能认知 236
二、组织中“人”的因素 238
第二节 组织中没有“父子”和“朋友” 240
一、组织成员的重新角色化 240
二、组织角色关系 241
第三节 组织中人际沟通的原则 243
一、事实重于情感的原则 243
二、倾听先于表达的原则 244
三、互补胜于权威的原则 246
四、人性融于制度的原则 248
第四节 组织中人际沟通实例评析 249
案例1：旅游的名额 249
案例2：沟通不力同事反目成仇 251
案例3：爱狡辩的下属 253
案例4：善用“我”与“我们”的同事 254
案例5：小牛成了小史的新上司 256
第十章 传播素质与社会上的人际关系 259
第一节“社会上人际关系”的界定与特性 259
一、“社会关系”的界定 259
二、“社会关系”的特性 260
第二节 社会关系的主要类别 262
一、基于亲缘的亲戚关系 262
二、基于情缘的朋友关系 265
三、基于学缘的师生关系 266
四、基于地缘的乡邻关系 267
第三节 社会关系中人际沟通的原则 267
一、和而不同的原则 267
二、礼尚往来的原则 269
三、多多栽花的原则 269
四、疏密随缘的原则 270
第四节 社会关系中人际沟通的实例评析 271
案例1：亲戚都讨厌老公，我到底该怎么办？ 271
案例2：小孙的滑铁卢 273
案例3：误解的力量 275
案例4：我的导师 276
案例5：老邻居 278
教育篇——传播素质的教育倡导 282
第十一章 传播素质教育的可行性 282
第一节 传播素质可以提高 282
一、素质是可以提高的 282
二、传播素质也是可以提高的 284
第二节 如何提高传播素质 286
一、提高素质的着力点 286
二、提升传播素质的途径 288
第十二章 传播素质教育的性质 292
第一节 素质教育视野中的传播素质教育 292
第二节 传播教育视野下的传播素质教育 295
第三节 传播素质教育性质的再认识 301
一、传播素质教育的基础性 302
二、传播素质教育的全民性 302
三、传播素质教育的综合性 304
四、传播素质教育的实践性 305
五、传播素质教育的长期性 307
六、传播素质教育的时代性 308
第十三章 传播素质教育的分类与实施 310
第一节 不同对象的传播素质教育 310
一、婴幼儿传播素质教育 310
二、青少年传播素质教育 312
三、成年人传播素质教育 328
四、老年人传播素质教育 329
第二节 不同途径的传播素质教育 334
一、家庭传播素质教育 334
二、学校传播素质教育 336
三、社区传播素质教育 336
四、社会传播素质教育 340
第十四章 传播素质教育理论的构建 342
第一节 学科背景 342
第二节 课程体系 343
第三节 教学方式和学习方法 346
第四节 传播素质教育的评价 348
主要参考书目 352
后记 355