第1章 绪论 1
1.1 研究背景 3
1.1.1 现代服务业产业结构定位的需要 3
1.1.2 现代金融服务业发展导向的需要 10
1.1.3 现代金融服务业人才培养的需要 12
1.2 研究目的 13
1.3 研究意义 14
1.4 研究思路 15
1.5 主要研究内容 16
1.6 研究方法 18
第2章 金融服务外包的发展：理论基础和发展动因 21
2.1 外包与服务外包概述 23
2.1.1 外包活动的兴起背景 23
2.1.2 外包活动的相关涵义 24
2.2 金融服务外包的理论概述 26
2.2.1 概念解析 26
2.2.2 业务模式 27
2.2.3 理论对外包模式选择的解释力 30
2.3 金融服务外包的发展动因 31
2.3.1 理论动因 31
2.3.2 现实动因 36
2.3 金融服务外包的产业定位 37
第3章 金融服务外包国际现状：发展趋势和市场结构 39
3.1 国际金融服务外包发展趋势 41
3.1.1 外包分工持续纵深化 41
3.1.2 发包规模连续扩大化 43
3.1.3 接包区域持续动态化 45
3.1.4 产业发展趋势不可逆转 47
3.2 国际金融服务外包市场结构 49
3.2.1 竞争格局呈现两极化 49
3.2.2 需求结构出现转换性 51
3.2.3 外包品类日益多元化 52
3.2.4 接包主体日趋集中化 54
第4章 金融服务外包国内现状：发展趋势和市场结构 57
4.1 基于全球外包价值链的发展定位 59
4.1.1 比较优势理论的适用性 59
4.1.2 经济发展环境的促进性 60
4.1.3 产业升级调整的必然性 64
4.2 国内金融服务外包发展趋势 68
4.2.1 金融服务外包的总体概况 68
4.2.2 产业供需状况 73
4.2.3 市场需求变化 73
4.2.4 行业前景展望 74
4.3 国内金融服务外包市场结构 76
4.3.1 梯次竞争格局日益加深 76
4.3.2 高端外包业务占比日增 77
4.3.3 现代产业价值日益凸显 77
第5章 北京金融服务外包的现状 79
5.1 北京区位引力分析 81
5.1.1 北京区位引力的指数分析 81
5.1.2 北京区位引力的实证分析 83
5.1.3 承接金融服务外包的区位优势分析 86
5.2 产业整体发展现状 88
5.2.1 金融总部集群效应显著 90
5.2.2 金融服务发挥联动效应 91
5.2.3 外包服务体系持续完善 92
5.3 发展金融服务外包的市场成长潜力分析 95
5.3.1 外包需求主体持续增长 95
5.3.2 外包业务范围持续拓展 96
5.3.3 外包产业成长性良好 97
第6章 北京金融服务外包发展存在的问题 101
6.1 市场模式成熟度低 103
6.1.1 市场模式不健全 103
6.1.2 服务模式低端化 109
6.1.3 离岸外包服务市场竞争力有限 111
6.2 缺乏良好的全球品牌认知度 112
6.2.1 前瞻意识弱 112
6.2.2 规模能力小 113
6.2.3 品牌影响力低 113
6.3 市场体系配套机制需要完善 114
6.3.1 行业标准化滞后 114
6.3.2 制度环境有待完善 116
第7章 国内外成熟模式和经验借鉴 119
7.1 国内外成熟模式比较 121
7.1.1 国家推动型模式：印度的经验借鉴 121
7.1.2 企业引导型模式：埃森哲的经验借鉴 132
7.1.3 区域先导型模式：上海服务外包产业发展 135
7.2 成熟模式的经验借鉴 141
7.2.1 人力资本的充裕性 141
7.2.2 基础设施的完备性 141
7.2.3 政策支持的连续性 142
7.2.4 企业创新的领先性 142
第8章 金融服务外包的发展：业务风险和金融监管 143
8.1 国际金融服务外包的业务风险 145
8.1.1 风险作用机理 145
8.1.2 风险类别机理 148
8.1.3 风险控制机理 149
8.2 北京金融服务外包的风险管理 151
8.2.1 法制监管应对风险 151
8.2.2 正面引导规避风险 151
8.2.3 提升层级控制风险 152
第9章 促进北京金融服务外包发展的对策建议 153
9.1 产业发展战略的规划 155
9.1.1 明确产业发展定位 155
9.1.2 完善产业发展环境 157
9.1.3 储备产业发展人才 158
9.2 产业促进体系的构建 159
9.2.1 北京金融服务外包目标系 159
9.2.2 政府层面的政策支持 160
9.2.3 培育外包领军企业 166
第10章 北京金融服务外包可持续发展与CSR探究 169
10.1 企业社会责任产生与兴起的背景 171
10.1.1 国际企业CSR实践的源起 171
10.1.2 国际企业CSR理念的深化 172
10.1.3 国际企业CSR理念的践行 173
10.2 可持续发展理念与CSR理念的融合 175
10.2.1 公司责任的本质 175
10.2.2 金融服务外包与可持续发展 178
10.2.3 金融服务外包发展与企业社会责任探究 179
10.3 践行CSR，提升北京金融服务外包国际信誉度 179
10.3.1 确立以CSR为核心的企业文化 179
10.3.2 践行以CSR为标准的行动准则 181
10.3.3 提升以CSR为基础的诚信水平 186
参考文献 190
后记 197