第一章 绪论 1
第一节 研究背景和问题 2
第二节 研究对象与限制 5
第三节 电子商务代运营市场的研究现状与理论意义 6
第四节 本书的结构与流程 11
第二章 促销策略相关文献综述与分析 15
第一节 电子商务下的多渠道管理 16
第二节 电子商务价格促销策略 24
第三节 多渠道客户管理 32
第三章 电子商务代运营服务体系研究 37
第一节 电子商务代运营体系架构研究 39
第二节 数据化代运营服务体系构建思路 44
第三节 基于PRFM模型的代运营营销策略 56
第四节 代运营服务体系中促销策略的效用 59
第四章 促销策略分析与理论 65
第一节 代运营服务体系下促销策略形成动机与内涵 66
第二节 代运营视角下促销策略分析 72
第三节 客户细分与购买行为研究方法和理论 77
第五章 代运营促销策略模型与分析 89
第一节 运营数据样本准备 90
第二节 代运营视角下客户细分模型与分析 96
第三节 代运营视角下的客户购买行为模型 119
第四节 品牌商与代运营企业利益要求差异分析 129
第五节 电子商务代运营视角下的促销策略建议 141
第六章 研究展望 145
第一节 学术研究上的理论贡献 146
第二节 电子商务代运营商未来发展的建议 148
第三节 未来的研究方向 154
参考文献 157
致谢 169