第一章 说好话赢得好人缘 17
01 学说话之前，先学会听话 17
02 小心说话，一字千金 25
03 笑话拉近彼此的距离 31
04 说故事高手0 37
05 如何当个受欢迎的客人？ 45
第二章 说话的艺术 53
01 找话题破僵局 53
02 不要凭直觉说话 57
03 如何开口说不？ 63
04 金钱与人情的两难 69
05 好久不见，你好吗？ 77
第三章 谈判权利学 83
01 讨价还价不吃亏 83
02 人生的意外 91
03 为自己的权益奋战 101
第四章 上班族的生存之道 107
01 老板就可以任意骂人吗？ 107
02 资遣与慰留话术 115
03 电子沟通陷阱多 119
04 小员工的说话术 123
05 道歉的哲学 129
06 相信我，我值得信赖 135
07 团队提案的默契 141
08 拉近和客户的距离 145
第五章 新鲜人面谈守则 155
01 第一次面试 155
02 天哪！当时好糗 161
03 面试必考题 167
第六章 主导谈话大局 177
01 临场反应考验主持功力 177
02 今晚谁当家 183
03 Live节目最刺激 189
第七章 你也可以是朋友的心理谘商师 197
01 你倒楣，我比你更倒楣 197
02 失恋、失业、失意 203
第八章 甜言蜜语话情人 213
01 红男绿女诉情衷 213
02 老夫老妻话沟通 221
第九章 哄小的，逗老的 229
01 宝贝学说话 229
02 说话训练班 233
03 管教孩子有原则 237
04 来不及说的爱 245