第1章 概论 1
第1节 组织行为学的内涵与作用 2
第2节 组织行为学的过去、现在与未来 7
第3节 组织行为学的学科基础和研究方法 16
章末案例：东方公司的困境 24
第2章 人格与工作 26
第1节 人格 27
第2节 工作场所中的人格 36
章末案例：乔布斯的性格与事业成功 50
第3章 员工的态度与价值观 52
第1节 员工的态度 53
第2节 员工的价值观 63
章末案例：满意度与员工流失 73
第4章 员工工作动机与激励 75
第1节 全面地认识动机 76
第2节 员工的工作动机理论 83
第3节 激励员工的有效策略 99
章末案例：海尔集团的OEC管理 106
第5章 知觉归因与个体决策 108
第1节 知觉与社会知觉 109
第2节 归因的概念及理论 118
第3节 个人决策 123
章末案例：选“A”机器还是选“C”机器 133
第6章 压力与工作压力 135
第1节 压力的相关概念 136
第2节 压力产生的基本理论 141
第3节 缓解工作压力的途径与方法 144
章末案例：华为新员工压力大自缢 公司支付1万元安抚费 153
第7章 群体与团队 156
第1节 群体及其相关理论 157
第2节 团队及其高效的构建过程 170
章末案例：办公室里来的年轻人 185
第8章 沟通 187
第1节 沟通的概念 188
第2节 沟通的类型 196
第3节 电子化信息沟通 207
章末案例：杨瑞应该怎么办 216
第9章 冲突与谈判 218
第1节 冲突的基本概念与理论 219
第2节 谈判的基本概念与过程 228
章末案例：沃尔玛深圳工会首席谈判代表和公司谈工资 237
第10章 领导与领导行为 240
第1节 领导的基本概念 241
第2节 西方领导的基本理论 247
第3节 东方文化背景下的领导理论 257
章末案例：任正非的领导力 265
第11章 组织文化 268
第1节 什么是组织文化 269
第2节 组织文化的形成、传承与变革 283
章末案例：古井集团的文化 297
第12章 组织与变革 299
第1节 组织行为学的内涵与作用 300
第2节 组织变革 308
章末案例：青岛啤酒的组织结构变革 321
参考文献 324