第1部分 深陷令人抓狂的世界 2
第1章 我很好，你让人抓狂 2
人们快把我逼疯了 3
冲突局面的特点 6
这是控制力的问题 7
最常见的担心 8
本书探讨的方向 13
能做到“不再冲突”吗 13
信心与信念 14
大胆承诺 15
第2章 “相信我们是对的”背后的问题 16
观察视角的问题 21
改变的希望 26
第3章 人际关系的本质 28
人际关系起源 30
人际关系发展 31
关于人际关系的五个谬误 33
关于人际关系的五个事实 35
应对令人抓狂的人的三个选项 37
人际关系治愈的希望 38
第2部分 改变他人 42
第4章 别再对牛弹琴 42
人们能够真正改变吗 45
勿让情绪战胜理智 46
能控制的和不能控制的事情 48
以不同方式应对 49
期望越大，失望越大 52
交流：准确理解的关键所在 53
关于视角的谚语 54
第5章 影响的力量 57
发挥影响的力量 58
你无法迫使人们改变 60
期望与希望 62
我们有选择 64
平衡好希望与现实 66
第6章 我可以解雇我的家人吗 68
家人是不可能挑选的 71
和家人融洽相处的策略 76
免受人际关系伤害的底线 80
第3部分 改变你自己 82
第7章 为什么不可能人人都跟我一样 82
我们天生不同 85
人人都想改变 87
强行改变代价高昂 88
每个人的个性皆不同 89
控制脾气的秘诀 92
第8章 情绪的能量 94
如何关闭感觉 95
反应与响应 97
情绪的特点 98
控制思想，控制情绪 101
深思熟虑的解决方案 103
第9章 揭秘健康关系的七把钥匙 105
改变自己，找到自由 107
发自内心地改变 110
在哪里培养这些个性特点 115
第10章 第1把钥匙——客观地看待自己 116
以真实为基础 118
应对令人抓狂的爱 119
爱意味着符合他人利益 121
谨慎思考你的回应 124
观察事实真相的秘诀 126
第11章 第2把钥匙——轻松对待自己 127
什么是乐观——什么不是 128
纵使身陷泥淖，依然可见彩虹 130
选准关注的焦点 132
处理多重任务 134
以全面的视角观察 138
第12章 第3把钥匙——别把精力放错地方 139
找对合适的战场 140
满足带来平和 144
全新的态度，决定全新的想法 145
有怎样的输入，就有怎样的输出 146
正面积极地思考 149
什么能控制，什么不能控制 151
第13章 第4把钥匙——不要急于成长 153
别犯急躁的毛病 156
理解时间的价值 157
耐心原来是这么回事 159
通过事实的透视镜观察 161
第14章 第5把钥匙——善良地生活 163
与人为善的力量 165
与人为善的学问 167
令人抓狂的善良 170
以善良感染别人 171
第15章 第6把钥匙——选择真诚，而非利己 172
待人真诚的力量 173
真诚赢来信任 175
伪装真诚很费神 176
保护我们的真诚 178
常和心智健康的人交往 179
注意我们的所见所闻 180
在人际关系中有意而为 181
关于真诚的俗语 182
第16章 第7把钥匙——在人际关系中永不放弃 183
要有背水一战的决心 184
不怕犯错，下定决心 186
坚持不懈，定有回报 187
切忌维护表面的和平 190
坚定决心，一以贯之 191
第4部分 改变你的环境 196
第17章 区分人际关系孰轻孰重 196
机会成本的概念 198
关系成本的概念 200
不给抓狂之人太多关注 201
分清轻重缓急，适时转移重心 202
把最多关注投在最值得的人身上 203
第18章 不能保证 206
不能保证他人定会改变 207
不能保证关系定能马上修复 208
做好自己的事情 209
第19章 何时离开 214
面对糟糕局面的选择 218
留在糟糕局面中的建议 223
该离开时坚定决心 224
第5部分 付诸实践 228
第20章 勿追求完美 228
我们为何追求完美 229
完美主义的缺陷 232
纠正完美主义 233
该放下时就放下 237
第21章 迈出第一步 238
克服惰性，启动交流 240
认清现实，找到希望 243
启动交流的几个步骤 244
第22章 保持健康人际关系的秘诀 248
有备无患，才能从容应对 249
第23章 值得努力 258
抓狂的根源 260
用全新视角观察人际关系 262
重塑健康人际关系的12条贴士 264
获得专业的帮助 266
从最小的行动开始改变 267