第一章 个人礼仪：打造优雅形象，提升魅力气质 1
一、着装礼仪：着装得体不失规范 1
二、妆容礼仪：良好妆容不失气质 19
三、举止礼仪：优雅举止不失风度 30
第二章 社交礼仪：展现你的修养，让交际更轻松 37
一、称呼礼仪：说出口的称呼要悦耳动听 37
二、握手礼仪：最初步的身体碰触礼仪 44
三、介绍礼仪：介绍要得体、合时宜 47
四、名片礼仪：用好最简单的社交工具 50
五、电话礼仪：用信号传递形象大有技巧 54
六、拜访礼仪：相互拜访如何让双方都愉快 57
七、会议礼仪：圆满会议要注意的礼仪常识 60
八、集会礼仪：大方得体，知礼守礼 63
第三章 说话礼仪：言辞表达得体，不同场合说恰当的话 67
一、话题选择：聪明地选择恰当的话题 67
二、交谈艺术：细节中把握谈话效果 69
三、说话方式：把话说得让人爱听 74
四、日常说话：养成良好的说话习惯 77
五、说话场合：不同场合恰当的表达方式 82
第四章 餐饮礼仪：吃饭是门艺术，切莫见食忘礼 91
一、宴请门道：宴请礼仪和宴请对象的饮食特点 91
二、成功邀约：宴请邀约的礼仪诀窍 105
三、赴宴礼仪：打造为你增值的良好社交形象 119
四、交谈礼仪：餐饮中注意说话的礼貌分寸 134
五、点餐礼仪：点得周到，宾主尽欢 148
六、酒桌礼仪：推杯换盏的奥妙和艺术 164
七、中餐礼仪：吃的是讲究和文化 181
八、西餐礼仪：注重礼貌和涵养 201
九、你不可不知的餐桌上的禁忌 217
第五章 职场礼仪：培养职业修养，维护自我形象 226
一、面试礼仪：好礼仪助你脱颖而出 226
二、办公室交往礼仪：洁身自好，宽容低调 237
三、办公室使用礼仪：打理好你在单位的脸面 241
四、工作中的礼仪：拥有最好的工作素养 246
五、文书礼仪：特定的文书规范及其注意事项 250
六、接待礼仪：周到热情，谦恭有礼 255
七、会议礼仪：好的会议从周密的安排开始 258
第六章 服务礼仪：主动热情服务，真诚以礼待人 263
一、营业员的礼仪规范：怎么做让顾客更称心 263
二、美容师的礼仪规范：让自己的美由内绽放 265
三、医护人员的礼仪要求：让病患和家属对你更信任 267
四、导游应具备的礼仪：一心一意为游客服务 269
五、律师不可不知的礼仪：展现你的专业素质 271
六、宾馆服务人员的礼仪：如何做让客户更满意 273
第七章 家庭礼仪：家人互敬互爱，家庭温馨和睦 276
一、美满夫妻的相处礼仪 276
二、和气公婆的相处礼仪 279
三、幸福子女的相处礼仪 282
四、同辈之间的相处礼仪 285
五、和睦邻里的相处礼仪 287
六、家庭拜访的礼仪知识 290
第八章 日常礼仪：生活有“礼”，快乐精彩 293
一、公共场合应注意的礼仪 293
二、人情往来需注意的礼仪 311
第九章 涉外礼仪：晓他国之礼，显自身风度 319
一、国际礼仪：你要懂点基本原则 319
二、惯例与忌讳：涉外交际你必须知道的礼仪 323
三、各国民间交往礼仪 329
参考文献 336