作者序 2
推荐序 4
自我测验 我是哪种沟通类型？ 15
【思考篇】从根本改变，创造积极动力 18
Lesson01 先拥有正向思想，才能改变结果 18
Lesson02 信念：创造与毁灭的力量 24
Lesson03 树立积极的自我形象与自我期许 30
Lesson04 发掘你真正想要的，并全力以赴 36
Lesson05 成为自我激励的高手 42
Lesson06 成为情感帐户的富翁 48
Lesson07 提升他人形象，让沟通更顺畅 54
Lesson08 让语言成为对别人祝福的工具 60
Lesson09 沟通第一步：设定对的优先顺序 66
Lesson10 以身作则，沟通才有影响力 72
【技巧篇】了解自己，了解对方，一次用对方法 80
Lesson11 沟通要察言观色，才能投其所好 80
Lesson12 沟通要学会看人脸色：向FBl学读心术 86
Lesson13 倾听的艺术：积极地听，慢慢地说 92
Lesson14 提问力：答案就在问题里 100
Lesson15 选择对方的沟通方式，快速产生共鸣 108
Lesson16 强化“非语言”，沟通更有说服力 114
Lesson17 运用姿势、手势、眼神、表情打造成功形象 120
Lesson18 “声”入人心，沟通更有煽动力 128
Lesson19 说对话用对词，无价 136
Lesson20 知己知彼：谈视、听、感沟通类型 144
Lesson21 视觉型：超级high咖 152
Lesson22 感觉型：感觉对了，价格无所谓 158
Lesson23 听觉型：喜欢自问自答、自言自语 164
Lesson24 打开心门的钥匙——亲和力 170
Lesson25 认同法则，瞬间拉近彼此关系 178
Lesson26 赞美，开启人性的光明面 186
Lesson27 一开口说话就是重点 192
Lesson28 运用E-mail的表达技巧 200
Lesson29 向上沟通：勇敢去敲老板的门 208
Lesson30 两性沟通：运用让对方感觉被爱的表达方式 216