第一章 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 问题提出 2
1.3 研究目的与意义 3
1.4 研究的内容、方法与创新点 4
第二章 文献综述 9
2.1 知识工作的定性研究 9
2.2 知识工作测量研究 15
2.3 知识工作生产率模型研究 20
2.4 知识工作生产率模型研究总结 23
2.5 问题总结 23
第三章 知识工作的总体定位 26
3.1 知识工作是人类的生产活动 26
3.2 知识工作是一个系统 28
3.3 知识工作具有复杂性 28
第四章 基于复杂系统理论的知识工作模型研究 32
4.1 WSR系统方法论 32
4.2 知识工作的“客观世界—本体—物”维度子系统模型 34
4.3 知识工作的“主观世界—认知—人”维度子系统模型 44
4.4 知识工作的“计算世界—过程—事”维度子系统模型 55
4.5 知识工作模型 66
4.6 工作环境的约束 68
4.7 知识工作系统中三个维度的协同 68
4.8 用知识工作模型来解释体力工作 71
第五章 知识工作效用函数研究 71
5.1 知识工作系统中功能效用函数的存在性和唯一性 71
5.2 知识工作系统中智能效用函数的存在性和唯一性 78
5.3 知识工作系统中效能效用函数的存在性和唯一性 82
5.4 知识工作系统总效用函数的存在性和唯一性 85
5.5 知识工作系统最优行为研究 89
第六章 知识工作生产率模型 94
6.1 生产率和生产力 94
6.2 知识工作的生产率和生产力 98
6.3 知识工作生产率模型 99
第七章 知识工作生产率的测量 100
7.1 知识工作函数 100
7.2 知识工作集合 103
7.3 知识工作效率和生产率的区别 106
7.4 知识工作效率和生产率测量的工具——距离函数 108
7.5 知识工作效率和生产率变化的测量 111
第八章 应用研究 121
8.1 以C-D生产函数为工作函数的知识工作系统最优行为分析 121
8.2 体力工作最优行为分析 123
8.3 知识工作结构化程度与有序度、知识工作生产率的关系 124
第九章 研究总结与展望 127
9.1 论文的主要工作及结论 127
9.2 研究结论的理论与实践意义 128
9.3 研究的局限性及进一步展望 129
参考文献 130
附录 145
附录1 国内外学者对知识工作及其生产率特征的描述 145
附录2 国内外文献中对知识工作定义及特性描述的关键词提取 150
附录3 基本概念说明 154