1 商企中的信息管理系统 1
1.1 管理信息系统的概念及功能 3
1.2 企业信息管理系统的思想与技术 6
1.3 企业管理系统的发展 14
1.4 小结 16
2 企业如何使用管理信息系统 19
2.1 企业管理与现代化 20
2.2 企业管理信息系统的应用类型 22
2.3 管理信息系统在企业中的应用与发展 27
2.4 企业业务流程再造 34
3 如何利用管理信息系统构建竞争优势 41
3.1 竞争优势的概念 42
3.2 分析竞争优势的两大工具 52
3.3 MIS如何为企业竞争提供策略 59
4 信息技术基础设施：硬件和软件 70
4.1 信息技术基础设施的定义与发展史 71
4.2 信息系统中的硬件、软件 74
4.3 信息系统中服务器的选型 85
5 数据库和信息管理 96
5.1 数据库技术基础 98
5.2 关系数据库标准语言—SQL 101
5.3 数据库环境下数据的管理 109
5.4 主流数据库产品及选购 116
6 计算机网络与无线技术 122
6.1 计算机网络概述 123
6.2 网络协议和体系结构 125
6.3 计算机网络的分类 131
6.4 无线网络 136
7 企业应用系统和企业过程集成 142
7.1 企业系统 143
7.2 供应链管理系统 146
7.3 客户关系管理系统 151
7.4 企业应用：新的机会和挑战 156
8 电子商务基础 161
8.1 电子商务与互联网 163
8.2 电子商务 172
8.3 移动商务 176
8.4 电子商务支付系统 178
9 数字化企业中的知识管理 184
9.1 数字化企业与知识管理概述 187
9.2 知识管理的技术基础 193
9.3 知识管理平台 198
10 系统开发 211
10.1 系统开发概述 212
10.2 结构化方法 216
10.3 其他系统开发方法 230
11 信息系统的管理 242
11.1 信息系统管理概述 243
11.2 信息系统的项目管理 245
11.3 信息系统的审计与评价 248
11.4 信息系统运行维护与故障管理 252
12 信息安全管理 269
12.1 系统的易损和滥用 271
12.2 安全和控制的商业价值 277
12.3 建立安全和控制基本结构 279
12.4 保护信息资源的技术和工具 282