绪论 1
第一章 管理、管理学 6
案例1 升任总裁后的思考 8
案例2 享誉世界的马丁吉他 10
案例3 如何进行管理？ 11
案例4 捷运航空公司的兴衰史 12
案例5 三孔啤酒有限公司 14
案例6 王鹏的危机 16
第二章 管理思想的形成和发展 26
案例1 UPS公司的快捷运送体系 29
案例2 霍桑效应的威力 30
案例3 两种不同的管理模式 31
案例4 江淮汽车公司的学习型组织的建设 32
案例5 沃尔玛的企业文化 34
案例6 智邦公司的组织文化 38
案例7 康洁利公司的“洋”经理 39
案例8 是什么导致纽曼公司的利润下降？ 41
案例9 美国西南航空公司的经营理念 42
第三章 管理的计划职能 48
案例1 科宁公司的中短期计划 49
案例2 施温自行车公司的衰败 51
案例3 新宇化工公司的目标管理 52
案例4 阿迪达斯与耐克的博弈 56
案例5 某水泥厂年度经营计划 57
案例6 联想的“大船结构”管理模式 63
案例7 宏远实业发展有限公司的发展计划 69
案例8 拟订可考核的目标 72
案例9 新闻记者出身的佐佐木明 73
案例10 决策差异与企业兴衰 76
第四章 管理的组织职能 93
案例1 马格纳国际公司的兴衰史 95
案例2 动力工业公司的管理是集权还是分权？ 96
案例3 比特丽公司的分权管理 98
案例4 山禾公司的组织问题 99
案例5 温特图书公司的组织改组 100
案例6 王教授的思考 102
案例7 波音飞机公司的经营之道 104
案例8 美国银行企业的组织结构调整 107
第五章 管理的人员配备职能 120
案例1 招聘中层管理者的困难 123
案例2 招兵买马之误 124
案例3 绩效考评 127
案例4 猴子与绩效考评 128
案例5 IBM公司的培训 129
案例6 宝钢的岗位培训系统 130
案例7 北电的“员工推荐” 133
案例8 狮子重新调整捕猎队伍 134
案例9 苏珊的选择 135
案例10 某软件公司的末位淘汰制 136
第六章 管理的领导职能 143
案例1 谢丁的选择 154
案例2 哪种领导类型最有效 155
案例3 管理理论真能解决实际问题吗 156
案例4 句容石油化工集团总公司 158
案例5 有效的指挥 167
案例6 魏亮老师为何想不通 168
案例7 沟通的技巧 169
案例8 苏·雷诺兹的思考 170
案例9 黄大佑的思考 172
案例10 奥斯特曼经理的沟通 173
案例11 谢总经理的管理方式 174
案例12 新上任的销售部王经理 178
案例13 施科长没有解决的难题 182
案例14 万厂长的管理模式 184
案例15 华东输油管理局的激励方式 186
第七章 管理的控制职能 204
案例1 便利服装公司的控制问题 208
案例2 平安公司的管理创新 212
案例3 安全事故发生以后 213
案例4 雷格厂长的目标与控制 215
案例5 汉堡王快餐公司的起伏变迁 216
第八章 现代企业管理 235
案例1 杰克家具公司的五年目标 237
案例2 七个小矮人的故事 239
案例3 世界著名企业缘何长盛不衰 241
案例4 “小天鹅”的崛起 243
案例5 江南机械有限公司 245