第一章 人力资源管理概论 1
第一节 人力资源管理概述 3
一、人力资源管理的含义与特征 3
二、人力资源管理的职责和功能 4
三、人力资源管理的目标 6
四、人力资源管理对企业战略的贡献 8
第二节 人力资源管理部门与人力资源管理专业人员 9
一、人力资源管理部门在企业中的地位与角色 9
二、人力资源管理部门的结构及其所承担的活动 11
三、人力资源管理专业人员的素质要求 14
第三节 人力资源管理的历史、所面临的挑战与发展趋势 17
一、人力资源管理的历史发展 17
二、当前人力资源管理所面临的挑战与问题 23
三、人力资源管理的发展趋势 27
本章小结 30
复习思考题 31
案例分析 31
第二章 人力资源管理的理论基础 34
第一节 人力资源管理理论 37
一、人性假设 37
二、人力资本与人本管理理论 42
三、激励理论 46
第二节 人力资源管理政策与实践 53
一、人力资源管理政策 53
二、人力资源管理实践 58
本章小结 60
复习思考题 61
案例分析 61
第三章 人力资源战略规划与信息化 64
第一节 人力资源战略规划概述 67
一、人力资源战略规划的含义 67
二、人力资源战略规划的内容 69
三、人力资源规划的过程 70
第二节 人力资源预测与平衡 72
一、人力资源需求预测 72
二、人力资源供给预测 74
三、人力资源供需平衡 78
第三节 人力资源管理信息系统 79
一、人力资源管理信息系统概述 79
二、人力资源管理信息系统实施步骤 81
三、人力资源管理信息与信息安全 83
本章小结 84
复习思考题 85
案例分析 85
第四章 工作分析及流程 87
第一节 工作分析概述 88
一、工作分析的内涵 88
二、工作分析的常见术语 88
三、工作分析的内容 90
四、工作分析在人力资源管理中的重要性 90
五、工作分析的对象和时机 92
六、工作分析的原则 92
第二节 工作分析方法 93
一、传统工作分析方法 93
二、工作分析系统方法 101
第三节 工作分析流程 103
一、工作分析的前期准备阶段 103
二、工作分析的调查阶段 103
三、分析与综合阶段 104
四、控制和运用阶段 105
第四节 编写工作说明书和工作规范 106
一、工作说明书的编写 106
二、工作规范的编写 107
三、工作说明书编写中存在的问题及应注意的准则 108
本章小结 108
复习思考题 109
案例分析 109
附录 110
第五章 人才的基本素质与测评 113
第一节 人才测评的对象 115
一、人 115
二、人的能力与素质 117
第二节 人才标准 121
一、人才理念 121
二、人才类型与标准 122
第三节 人才的基本素质 123
一、智力与非智力因素 123
二、素质结构 123
三、创造力与创新意识 125
四、直觉思维与创造力 125
第四节 人才测评的设计与施测 127
一、人才测评的基本过程 127
二、人才测评指标与量表的编制 128
第五节 基于不同情境的人才测评方案设计 133
一、根据测评目的确定合适的测评方案设计 134
二、基于不同人力资源管理内容的测评方案设计 135
三、基于不同对象的测评方案设计 136
四、基于不同岗位的测评方案设计 137
本章小结 138
复习思考题 139
案例分析 139
第六章 招募与甄选 142
第一节 招募与甄选概述 143
一、招募与甄选的概念 143
二、招募与甄选在人力资源管理中的地位 144
第二节 招募 145
一、组织政策与招募 145
二、招募的渠道与方法 146
三、招募过程的管理 154
第三节 甄选 157
一、甄选方法的科学性标准 157
二、员工甄选的方法和技术 159
三、做出录用决策 168
本章小结 169
复习思考题 170
案例分析 170
第七章 培训与开发 172
第一节 培训与开发概述 173
一、培训与开发的概念及类型 173
二、培训与开发的原则 175
三、培训与开发的意义 176
四、培训开发与其他人力资源管理职能之间的关系 177
第二节 培训与开发体系的建立和实施 178
一、培训与开发体系的构成 178
二、培训需求分析 179
三、培训计划制订 181
四、培训活动组织实施 185
五、培训效果评估 186
六、培训成果的转化 187
第三节 企业大学 189
一、企业大学概述 189
二、企业大学的分类、定位与价值 192
三、企业大学的构建 193
第四节 移动学习 197
一、移动学习概述 198
二、移动学习在企业培训中的应用 200
三、企业培训中移动学习的常见形式 201
本章小结 204
复习思考题 205
案例分析 206
第八章 绩效管理 208
第一节 绩效管理概述 209
一、什么是绩效管理 209
二、绩效管理与绩效评价的区别 211
第二节 绩效管理流程 212
一、绩效管理流程概述 212
二、绩效计划 213
三、绩效实施 216
四、绩效反馈 218
第三节 绩效评价 220
一、绩效评价的概念 220
二、员工绩效评价的基本内容和形式 221
三、绩效评价的实施 223
四、绩效评价结果的运用 226
五、员工申诉流程 226
第四节 绩效评价方法 226
一、排序比较法 227
二、配对比较法 228
三、强制分布法 228
四、图尺度法 229
五、行为锚定等级评价法 230
六、关键事件法 231
七、目标管理法 232
八、平衡计分卡 232
本章小结 234
复习思考题 234
案例分析 235
第九章 薪酬管理 237
第一节 薪酬管理概述 238
一、薪酬和薪酬管理的含义 238
二、影响薪酬管理的主要因素 241
三、薪酬管理的主要原则与措施 243
第二节 基本薪酬 244
一、基于职位的薪酬体系 245
二、基于员工个人的薪酬体系：以技能薪酬为例 253
第三节 绩效薪酬体系 259
一、个人绩效薪酬 260
二、群体绩效薪酬 262
第四节 福利与福利管理 264
一、福利的内容 264
二、福利管理 265
三、自助式福利 266
本章小结 267
复习思考题 268
案例分析 268
第十章 职业生涯管理 270
第一节 员工职业生涯设计和组织职业生涯管理 271
一、员工职业生涯设计 272
二、组织职业生涯管理 277
第二节 晋升与调动的管理 280
一、晋升管理 280
二、调动管理 283
第三节 解雇与遣散的管理 284
一、解雇管理 284
二、遣散 287
本章小结 288
复习思考题 288
案例分析 289
第十一章 员工的健康与幸福感 292
第一节 员工健康 294
一、健康的概念 294
二、压力视角与幸福感视角 295
第二节 工作压力 295
一、基本概念 295
二、工作压力的后果 296
三、工作场所中的压力来源 297
四、应对工作压力 298
第三节 员工幸福感 298
一、影响员工幸福感的要素 298
二、员工健康与幸福感的影响结果 302
第四节 员工帮助计划 303
一、员工帮助计划概述 303
二、常见的员工需要帮助的问题 304
三、EAP的主要内容 304
四、EAP的有效性 305
五、EAP的收益 305
六、EAP在中国 306
本章小结 306
复习思考题 307
案例分析 307
第十二章 劳动关系管理 309
第一节 劳动关系概述 311
一、劳动关系的概念 311
二、劳动关系的主体 311
第二节 劳动关系研究的不同方法和流派 313
一、劳动关系研究的不同方法：一元论和多元论 313
二、劳动关系研究的不同学派：人事管理学派和制度劳动经济学学派 313
第三节 劳动关系调整和管理 315
一、劳动合同 316
二、集体谈判和集体合同 317
三、劳动争议处理 320
四、管理举措 325
本章小结 329
复习思考题 330
案例分析 330
第十三章 国际人力资源管理 332
第一节 国际人力资源管理概述 333
一、国际人力资源管理的内涵 333
二、国际人力资源管理的特征 334
三、国际人力资源管理的影响因素 335
第二节 国际人力资源管理的起源及其特点 338
一、人力资源管理在美国的形成与发展 338
二、美国企业人力资源管理的特点 341
三、日本人力资源管理的特点 343
第三节 美国与日本人力资源管理模式比较 350
一、威廉·大内的研究 350
二、美日人力资源管理模式的比较 352
第四节 国际人力资源管理的功能 354
一、国际人力资源管理中的跨国公司 354
二、国际人力资源招聘与甄选 356
三、国际人力资源的培训 358
四、国际人力资源的薪酬管理 358
五、国际人力资源的绩效管理 359
六、国际人力资源管理中的其他问题 360
七、国际人力资源管理发展的具体趋势 360
本章小结 362
复习思考题 362
案例分析 363
参考文献 367