第一篇 读懂上司 3
第1章 心灵体会：读懂你的上司 3
听其言，观其行 4
读懂上司的身体语言 8
了解上司的性格特点 12
用心倾听上司 17
第2章 情感沟通：走进你的上司 21
距离产生美 22
用真情赢得信任 26
让自己与众不同 30
第3章 换位思考：感悟你的上司 33
像上司一样思考 34
发挥上司的长处 37
不要低估你的上司 40
第4章 心理智慧：品味你的上司 43
以管理者心态看上司 44
维护上司的权威 47
第二篇打动上司 53
第5章 喜好原理：给上司留下美好印象 53
开好头，收好尾 54
增进感情，建立友谊 57
谈话长不如常见面 60
巧妙模仿你的上司 63
第6章 光环效应：善用你的身体语言 65
让自己充满自信 66
注意自己的闪光点 69
塑造自己的权威形象 72
第7章 互惠原则：做好你的日常功课 75
帮助你的上司成功 76
不要背后说上司的坏话 80
平时多下功夫 82
第8章 正面强化：及时“表扬”你的上司 85
及时表达感谢 86
戴高帽，不要拍马屁 89
第三篇 影响上司 95
第9章 参与原则：让上司给你做决定 95
请上司指点你的工作 96
从容易的问题开始 99
让上司“公开”支持你 102
第10章 简洁原理：让你的汇报有魅力 105
让上司“轻松”决策 106
及时报告工作进展 109
有效利用上司的时间 113
汇报工作的技巧 117
第11章 框架效应：使你的信息更动听 121
修饰你的表述方式 122
先报喜，后报忧 125
适度阐明不利问题的后果 128
第12章 从众效应：利用群众的力量 133
寻找自己的支持者 134
利用公众的共识 139
借助权威效应 143
第13章 寓情于理：反对上司要讲策略 147
勿欺也，而犯之 148
表现出你的尊重 151
不要让上司感到没面子 154
帮助上司避免错误 158
第14章 双赢思维：化解与上司的冲突 161
面对冲突 162
退一步海阔天空 165
幽默化解冲突 168
第四篇 修炼自我 173
第15章 博弈思维：理性面对职场 173
学会理性思维 174
眼光放远一点 177
坚持可贵，放弃更明智 181
用信息使自己闪光 185
团队体现自我价值 187
第16章 修炼自我：提高你的情商 191
优秀源自情商 192
积极主动 196
学会沟通 200
超越自我 205
后记 209
参考书目 211