第一章 认知行为——识人就要准到骨子里 1
认知失调：一致与冲突的博弈 3
认知疗法：大部分痛苦都可以避免 6
安慰疗法：心理暗示能够产生奇迹 8
归因理论：成功归自己，失败归环境 11
定位效应：人们为什么会先入为主？ 14
投射效应：以小人之心度君子之腹 16
信手涂鸦：随手画画透露你的心思 19
第二章 情绪行为——你的喜怒哀乐由什么决定 23
自卑情结：优秀源自对自卑感的超越 25
踢猫效应：坏心情是怎样传染的 27
健忘效应：忘记并不是因为记性不好 29
焦虑效应：无缘无故就日夜煎熬的焦虑 32
内心抑郁：无休无止而又黑暗无边的阴霾 35
愤怒反应：怎样也压不住的熊熊怒火 37
阴影效应：心底里永不消逝的伤与痛 39
第三章 性格行为——你的性格因何而扭曲 43
约拿情结：渴望成功却又甘于平庸 45
墨镜效应：戴墨镜会让内心变得冷酷 47
自尊原理：人敬我一尺，我敬人一丈 50
过度自信：每个人都觉得自己比别人强 52
去个性化效应：为什么老实人也会变疯狂 55
童年阴影：影响一生的那些人和那些事 57
完美心理：喜欢追求完美，过度注意细节 59
双向性格：一会向左走，一会向右走 62
第四章 说谎行为——每个谎言都有其蛛丝马迹 65
表情语言：从真笑假笑中看出端倪 67
动作语言：下意识的动作是内心紧张的体现 69
肢体语言：不由自主的肢体语言可能成为告密者 71
情绪状态：生理反应会揭开情绪的伪装 74
说话方式：前言不搭后语，是无准备的说谎 76
人际互动：对你的质问表示轻蔑，表明你所质问的是真的 79
逃跑反应：手心出汗并做好逃跑准备是缘于恐慌 81
第五章 偏见行为——能让看似理性的人变疯狂 85
确定性偏见：人有时往往比虎鲸还固执 87
框架偏见：思维框架也会受外界影响 89
探索性偏见：我们为什么总喜欢自找麻烦 92
认可性偏见：明知魔术是假的却还相信它的神奇 94
选择性偏见：你总是在关注“人群里的猩猩” 96
后视偏见：事后诸葛亮，事前猪一样 99
死钻牛角尖：固执己见，撞了南墙也不回头 101
第六章 决策行为——理性行为背后的非理性根源 105
互惠原理：你对我好，我就对你好 107
喜好原理：为什么人们会爱屋及乌？ 110
斯坦福监狱实验：弄假成真的角色扮演 112
自我求证心理：教你看破算命师的把戏 115
锚定效应：在哪里抛锚，就会在哪里停下 118
诱饵效应：怎样发现别人设置的诱饵 120
行为陷阱：一旦陷进去，就难以自拔 123
损失规避：得到的快乐没有失去的痛苦强烈 125
搭便车效应：人人都想不劳而获 128
第七章 荒诞行为——看似荒诞不经，却又合情合理 131
巧合现象：为何说曹操，曹操就到 133
赌徒谬误：错误理解了概率论 136
意向立场：肚子痛就埋怨“灶王爷” 138
合取谬误：咖啡到底能否提高注意力和记忆力 141
强迫思维：明知世上没有鬼，路过坟地依然恐惧 143
神经性贪食：贪吃是为了满足精神欲望 145
压力释放：为什么爆粗口会让人感觉很爽？ 148
第八章 怪癖行为——发现潜伏在身体里的怪物 151
自恋症：爱上自己其实是爱上了虚荣 153
施虐狂：家庭暴力如同吸毒一样也会上瘾 155
马索克现象：受虐的快感 158
依赖症：戒不掉的烟酒 160
洁癖症：“整个世界都是病毒啊！” 162
偷窃癖：盗窃并非为了钱财？ 165
偷窥癖：通过窃取隐私来满足自己 167
恋物癖：女生宿舍为什么会丢内衣？ 170
异装癖：对异性服饰的变态渴望 172
裸露癖：裸睡、裸聊、裸奔，这是行为艺术？ 175
第九章 群体行为——群体比个体更容易被操控 179
从众原理：被人孤立的滋味不好受 181
乌合之众：百口莫辩的集体幻觉 184
旁观者效应：围观的人越多，能帮忙的人就越少 187
斯德哥尔摩效应：当美女爱上绑架她的匪徒 190
群体压力：“大我”面前只能放弃“小我” 192
服从权威：权威拥有强迫他人服从的权力 195
替罪羊效应：群体会把过错推卸给别人 197
社会懈怠效应：人多不一定力量大 200
社会促进效应：有人关注，我就做得好？ 202
第十章 经济行为——你的算计逃不出别人的算计 207
沉没成本：有时候坚持到底并不明智 209
机会成本：价廉费时和省时费钱，你选哪一个？ 211
比较优势：即使你没有绝对优势，却可以有比较优势 214
道德风险：贪图安逸是人的天性吗 217
格雷欣法则：去伪存真才是硬道理 219
价格歧视：盯紧的是顾客的腰包 221
套利交易：低价买入高价卖出的赚钱手段 224
囚徒困境：握手合作还是“以牙还牙” 226
真相的幻影：广告的内容往往都夸大其词 229
公地悲剧：人人都关心自己那一亩三分地 231
第十一章 销售行为——洗脑是销售的至高境界 235
默认选择：设置好“陷阱”等着顾客往里跳 237
二选一定律：别让客户掌握了主动权 240
奥美定律：把客户当做上帝，客户就会关照你 243
哈默定律：只要人有需求，就会有销售 246
好奇心效应：标新立异吸引客户的好奇心 249
投其所好效应：对症下药才是最有效的销售 252
斯通定律：客户的拒绝千万不要放在心上 255
伯内特定律：客户对产品的第一印象尤为重要 258
权威效应：客户往往喜欢跟着“行家”走 260
第十二章 职场行为——内心越强大，前途越光明 265
竞争效应：资源越是短缺，人们争夺得越激烈 267
竞争负效应：竞争的人多，会影响到你真正的实力 269
快乐竞争力：积极快乐会让我们更成功 272
俄罗斯方块效应：积极与消极都可以积累 275
逆境成长：绊脚石还是垫脚石？ 277
危机意识：怀有忧患意识才能更加努力 280
社会资本：人际关系会爆发出几何倍的能量 282
第十三章 婚恋行为——感情优先还是理智优先 287
首因效应：一见钟情的情侣屡见不鲜 289
吊桥效应：心动只是因为心跳过快 291
契可尼效应：一生都难以忘记的是初恋 294
爱情麦穗原理：不求最好，但求更好 296
刺猬理论：相爱但不能靠近 299
相似原理：她和他越来越像 301
交互记忆：伴侣间可以夫唱妇随 304
婚后沉默症：热恋如胶似漆，婚后少言寡语 306