《蒋心注入 一杯咖啡成就星巴克传奇》PDF下载

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  • 作  者:(美)霍华德·舒尔茨多莉·琼斯·扬著;文敏译
  • 出 版 社:北京:中信出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787508651064
  • 页数:291 页
图书介绍:本书属企业管理类图书,是再版书。本书是霍华德·舒尔茨与星巴克的真实奋斗史。讲述舒尔茨和一群热爱咖啡的人从西雅图开始,从此与咖啡签下生死契约,坚守激情、信念与尊严,将鲜明的价值观融入星巴克。几十年来,他们共同判断是非、克服困难,并在企业发展的重要时刻完成自我颠覆和自我更新。全书充满了作者在管理方面的真知灼见,时至今日对众多企业家、管理者都有着积极指导意义。

01 重新发现咖啡 3

第1章 想象、梦想和卑微的出身 3

第2章 丰盛的“遗产” 15

第3章 对意大利人来说,浓缩咖啡就像一曲咏叹调 27

第4章 好运气只眷顾有规划的人 41

第5章 说“不”者难成大业 51

第6章 铭记企业的价值 63

02 重建咖啡体验 79

第7章 睁大眼睛实践梦想 79

第8章 让自己情迷,才能虏获他人的心 89

第9章 员工不是生产线上的零部件 101

第10章 万丈高楼始于一石一木 115

第11章 别被比你聪明的人吓倒 127

第12章 坚守信条还是灵活变通? 137

03 重塑企业精神 151

第13章 华尔街评估的是公司市值,而非价值 151

第14章 想要再造卓越,先要重塑自我 161

第15章 别打击下属的进取精神 175

第16章 想要保持超前,必须时刻更新自我 185

第17章 价格危机考验公司价值观 197

第18章 建立品牌的最佳方式:面对每一个顾客每次都给予诚挚的服务 209

第19章 为2000万名新顾客冒险,值! 229

第20章 做大之后如何保持小企业的优势 237

第21章 企业怎样担负起社会责任? 251

第22章 如何避免千篇一律 263

第23章 为长远目标和品牌建设创造价值 273

第24章 跟随内心前行 283

致谢 291