公共冲突的发展趋势和原因分析 3
信访活动中的非制度化行为逻辑&曹峰 李贺楼 3
当代国际准则框架与民族分离主义运动&王剑峰 14
中国公共冲突演变的新趋势及应对思路——基于典型群体性事件的分析&王赐江 30
公共冲突管理的制度建设 45
公共领域冲突管理的制度建设&常健 田岚洁 45
突发公共事件舆论引导框架构想&赵振宇 63
完善重大决策社会稳定风险评估机制的五大转变&王宏伟 74
中国公共冲突管理体制的发展趋势&常健 田岚洁 86
劳资冲突群体性事件管理目标：劳资自治——马克思“正常工作日”劳资冲突分析为例&徐小洪 郦卓均 郑俊斌 97
房屋征收中的定价困境与冲突&郭亮王丽惠 106
公共冲突化解的理论与方法 121
西方冲突化解研究的三种范式及其发展趋势&常健 原珂 121
公共领域冲突控制与冲突化解耦合模式研究&张春颜 许尧 134
冲突转化理论及其对公共领域冲突的适用性&常健 张晓燕 147
人民调解实践：动向、问题和对策&李婷婷 李亚 163
对话方法在冲突化解中的有效运用&常健 原珂 174
公共冲突管理主体研究 185
“政府兜底”：我国农村社会冲突管理中的现象与逻辑&杨华 185
社会组织在预防和处置群体性冲突事件中的作用分析&范铁中 212
环境和社区冲突管理研究 227
新兴工业园区环境冲突与博弈——基于个案的研究&任丙强 王俊景 227
环境冲突的政策情境转化——过程与方式&张晓燕 238
美国环境冲突解决机制&林震 248
城市社区治理绩效及其对社会资本的依赖——以天津市唐家口街创建群众诉求调处机制为例&陈月生 257
城市化进程中社区物业管理模式探析：以天津市北辰区为例&原珂 284
基于物业问题的业主维权冲突研究——来自湖南省长沙市的调查分析&吴晓林 姜永熹 293
网络、医患和城管冲突管理研究 307
网络舆情的“自清洁”功能及其实现条件&常健 307
网络动员对冲突管理的四大挑战&徐祖迎 315
近十五年来国内医患纠纷及其化解研究述评&常健 殷向杰 327
论医患纠纷人民调解的六大机制及其完善&许尧 王燕 337
城管执法冲突的社会情境——以《城管来了》为文本展开&陈柏峰 348