第1部分 三条真理 2
1 为什么登山者不能成为优秀的向导 2
登山者如何成为向导 5
你被雇来是做什么的 7
2 为什么人们选择服从错误的指挥 10
给无辜的人带来痛苦 12
3 九个需求 19
四个首要需求 21
五个次要需求 23
熟能生巧 25
4 飞机需要的是飞行员，不是看门人 26
头发都着火了 29
典型的领导艺术 30
为什么大多数的改变以失败告终 33
固定绳索 35
每周最重要的九分钟 36
准备好了吗 37
第2部分 首要需求 40
5 杰克爷爷和大块头艾尔——关心的需求 40
你的信任账户 41
信任的三个来源 42
把你的关心表现出来 46
关键问题 54
6 登山，不是在跑步机上跑步——征服的需求 57
登山，不是在跑步机上跑步 59
忘我状态 60
明确的目标和期望 61
适度平衡——有难度但不能过了头 62
持续反馈的力量 67
反馈提升热情 68
7 点石成金——认可的需求 77
高涨的热情 78
点石成金 83
8 第二张薪水单——意义的需求 94
第二张薪水单 96
故事的力量 100
第3部分 次要需求和满足方法 108
9 控制——自由的需求 108
控制的需求 110
释放犯人 112
10 海绵坑和蹦床——成长的需求 119
员工的发展 121
帮助员工发展的最好方法 128
11 团结——关系的需求 134
团队的黏合剂 136
危害团队的溶剂 140
更多的黏合剂 145
保护新员工 148
12 殡仪馆的笑声——乐趣的需求 156
乐趣和生产力 157
乐趣可以增强创造力 159
乐趣保护你的团队 160
乐趣促进交流 160
乐趣是一种战略性工具 161
乐趣是一个重要标志 162
飞鱼 162
获得乐趣要从老板开始 163
13 化身——典范的需求 170
展现勇气 173
提升业绩 175
激发热情和振奋精神 176
处事的方式 177
线上的闪电 179
创造你的化身或对你有用的东西 181
14 顶峰的景色——为什么信念很重要 185
领导者应该把功劳让给下属 189
15 满足九个需求 191
简单性 192
一贯性 192
易用性 193
养成习惯 194
九分钟规划时间 194
不需要时就不要设定目标 202
一箭双雕 203
创造你自己的山峰 204
离卓越还有49 740步 204
16 周一的九分钟——远程员工篇 206
关心 207
征服 208
认可 209
意义 209
成长 210
自由 210
关系 211
乐趣 212
典范 213
交流 215
后记 216