Unit One Business Conversation（商务英语对话） 1
1.1 First Day at Work（上班第一天） 1
1.1.1 Warm-up exercises（热身练习） 1
1.1.2 Listening & speaking（听和说） 1
1.1.3 Asking for repetition（请求对方回复） 2
1.1.4 Formal greetings and introductions（正式问候与介绍） 2
1.1.5 What would they say?（他们会怎么说？） 3
1.2 Between Colleagues（同事之间） 4
1.2.1 Warm-up Exercises（热身练习） 4
1.2.2 Listening & speaking（听和说） 4
1.2.3 Answering offers and requests（回应别人的提议和要求） 5
1.2.4 Offering and asking for help（提出和要求帮助） 6
1.2.5 What would they say?（他们会怎么说？） 6
1.3 Enjoy Your Work（愉快地工作） 8
1.3.1 Warm-up Exercises（热身练习） 8
1.3.2 Listening & speaking（听和说） 8
1.3.3 Accepting or declining an invitation（接受或拒绝邀请） 9
1.3.4 Arranging activities（安排业余活动） 9
1.3.5 What would they say?（他们会怎么说？） 10
1.4 Solutions（解决之道） 11
1.4.1 Warm-up exercises（热身练习） 11
1.4.2 Listening & speaking（听和说） 11
1.4.3 Getting the right person on the phone（转给电话里要找的人） 12
1.4.4 Making telephone conversations（进行电话对话） 12
1.4.5 What would they say?（他们会怎么说？） 13
1.5 With Customers（顾客就是上帝） 14
1.5.1 Warm-up Exercises（热身练习） 14
1.5.2 Listening & speaking（听和说） 15
1.5.3 Responding to apologies（回应别人的道歉） 15
1.5.4 Apologies and responses（道歉与回答） 16
1.5.5 What would they say?（他们会怎么说？） 17
1.6 Reservations（预约） 18
1.6.1 Warm-up exercises（热身练习） 18
1.6.2 Listening & speaking（听和说） 18
1.6.3 Reserving at a restaurant（预订餐厅） 19
1.6.4 Making reservations（进行鉴定） 19
1.6.5 What would they say?（他们会怎么说？） 20
1.7 Get It Running（顺利运行） 21
1.7.1 Warm-up exercises（热身练习） 21
1.7.2 Listening & speaking（听和说） 22
1.7.3 Suggesting, accepting and declining an appointment（提出建议、接受和拒绝约会） 22
1.7.4 Making appointments（做约定） 23
1.7.5 What would they say?（他们会怎么说？） 24
1.8 At A Restaurant（餐宴用语） 25
1.8.1 Warm-up exercises（热身练习） 25
1.8.2 Listening & speaking（听和说） 25
1.8.3 Talking about food and drink（谈论食物与饮料） 26
1.8.4 Conversations in a restaurant（在餐厅就餐时的对话） 26
1.8.5 What would they say?（他们会怎么说？） 27
1.9 After Work（下班之后） 28
1.9.1 Warm-up Exercises（热身练习） 28
1.9.2 Listening &speaking（听和说） 28
1.9.3 Making a bargain（讨价还价） 29
1.9.4 Going shopping（购物） 29
1.9.5 What would they say?（他们会怎么说？） 30
1.10 Technical Meetings（技术会议） 31
1.10.1 Warm-up exercises（热身练习） 31
1.10.2 Listening & speaking（听和说） 31
1.10.3 Agreement and disagreement（赞同与反对） 32
1.10.4 Discussions in a meeting（会议中的讨论） 32
1.10.5 What would they say?（他们会怎么说？） 33
Unit Two Technical Conversations（技术对话） 35
2.1 Forwarding Your Calls（电话转接） 35
2.1.1 Forwarding to another department（电话转接到另一个部门） 35
2.1.2 Forwarding to another support team（电话转接到另一支技术支持团队） 35
2.1.3 Oral practice（口语练习） 36
2.2 Indirect Answer（间接答复） 36
2.2.1 Referring to a User manual 36
2.2.2 Referring to an online FAQ 37
2.2.3 Oral practice 37
2.3 Operating System Installation（操作系统安装） 37
2.3.1 Installing Windows and Mac OS 38
2.3.2 Installing GCC Linux and UNIX 38
2.3.3 Oral practice 38
2.4 Operating System Configurations（操作系统配置） 38
2.4.1 Setting up a firewall 39
2.4.2 Removing installed programs 39
2.4.3 Oral practice 39
2.5 Network Configurations（网络配置） 40
2.5.1 Creating a new ADSL connection 40
2.5.2 Creating a wireless connection 40
2.5.3 Oral practice 40
2.6 Application Support（应用程序支持） 41
2.6.1 Digital imaging 41
2.6.2 Sound device 41
2.6.3 Oral practice 42
2.7 Running Environment（运行环境） 42
2.7.1 Microsoft.NET Framework 42
2.7.2 Java Running Environment 43
2.7.3 Oral practice 43
2.8 Database Issues（数据库问题） 43
2.8.1 Making databases compatible 43
2.8.2 Installing Sybase SQL Server 44
2.8.3 Oral practice 44
2.9 Information Security（信息安全） 44
2.9.1 Enhancing Web security 44
2.9.2 Online payment security 45
2.9.3 Oral practice 45
2.10 Development Environment（开发环境） 45
2.10.1 Changing the development environment 46
2.10.2 Specifying the development environment 46
2.10.3 Oral practice 46
Unit Three Technical Reading（技术英语阅读） 47
3.1 Introduction to Computer Components（计算机系统介绍） 47
3.1.1 Key Computer Components 47
3.1.2 Personal Computers 48
3.1.3 Server computers 48
3.2 Introduction to Windows （Windows介绍） 50
3.3 Introduce to Linux （Linux简介） 52
3.4 Operating Systems for Servers（服务器系统） 54
3.5 World Wide Web（万维网） 56
3.6 Multimedia（多媒体） 59
3.7 Embedded Systems（嵌入式系统） 61
3.8 Database & SQL（数据库和SQL语言） 63
3.9 Electronic Commerce（电子商务） 65
3.10 Telecommunications（电信基础知识） 67
Unit Four Bussiness Writing 70
4.1 Writing acceptance e-mails（书写欢迎信） 70
4.1.1 Welcome letters（欢迎信） 70
4.1.2 Writing an acceptance letter（回复工作邀请信） 72
4.1.3 Now, try to write an acceptance e-mail of your own.（现在，试着写一封你自己的接受函…） 72
4.2 Writing e-mails about help（求助信） 73
4.2.1 Ask for a favor（寻求帮助） 73
4.2.2 Thank someone for a favor（感谢他人的帮助） 74
4.2.3 Writing e-mails for help（书写有关求助与感谢的电子邮件） 75
4.3 Write e-mail invitations（书写电邮邀请函） 76
4.3.1 E-mail invitations（电邮邀请函） 76
4.3.2 Accepting an invitation（接受邀请） 77
4.3.3 E-mail writing exercises（写作练习） 78
4.4 Taking telephone notes（电话记录） 78
4.4.1 A telephone message form（电话记录表） 78
4.4.2 A telephone message note（电话记录便条） 79
4.4.3 Writing telephone messages（写电话记录） 79
4.5 Writing e-mail to customers（与客户通信） 80
4.5.1 Thanking a customer for purchasing a product or service（感谢顾客购买产品或服务） 80
4.5.2 Apologizing to a customer for inferior quality（因劣质服务或产品向客户道歉） 81
4.5.3 E-mail writing exercises（写作练习） 83
4.6 Writing e-mails for reservations（电邮预订） 84
4.6.1 Making a reservation（预订） 84
4.6.2 Cancellation of a reservation（取消预订） 85
4.6.3 Writing e-mails about reservations（书写预约邮件） 85
4.7 Writing e-mail for appointments（电邮定约会） 87
4.7.1 Confirming an appointment（确认约会） 87
4.7.2 Rescheduling an appointment（重新安排约会） 87
4.7.3 Writing e-mails for appointments（写预约信） 88
4.8 Writing e-mails about dining（关于用餐电邮） 89
4.8.1 Inquiry about preferences（调查客人的喜好） 89
4.8.2 Ordering tables and food（订餐） 90
4.8.3 Writing an e-mail of inquiry（写询问邮件） 91
4.9 Letters of complaints（投诉信） 91
4.9.1 A letter of complaint（顾客意见反馈信） 91
4.9.2 An acceptance letter to exchange（退换接受信） 92
4.9.3 Writing e-mails about shopping（有关购物的电邮写作） 92
4.10 Writing simple notices（简单通知） 93
4.10.1 Notice about a meeting（会议通知） 93
4.10.2 Notice about a party（聚会通知） 94
4.10.3 Notice Writing（通知写作） 94
Unit Five EPTIP备考 95
5.1 EPTIP概况 95
5.2 EPTIP题型结构与分析 96
5.2.1 词汇结构题 96
5.2.2 阅读题 104
5.2.3 写作 106
5.2.4 听力 115
5.2.5 口语详解 116
Unit Six EPTIP考试模拟试题 122
模拟试题一 122
模拟试题二 131
模拟试题三 140
模拟试题四 150
模拟试题五 159
模拟试题六 165
参考答案 172