第一部分 考试重点难点 5
第一篇 人力资源规划 5
第一章 人力资源预测 5
第一节 人力资源信息分析 5
第二节 人力资源需求预测 7
第三节 人力资源供给预测 10
第四节 人力资源供求平衡 13
第二章 人力资源管理制度建设 15
第一节 人力资源管理制度概述 15
第二节 人力资源管理制度建设 16
第三章 工作设计与工作分析 18
第一节 工作设计 18
第二节 工作分析 21
第三节 工作说明书编制 23
第二篇 招聘与配置 29
第四章 招聘计划与实施 29
第一节 招聘计划 29
第二节 招聘来源和渠道 31
第三节 招聘广告 32
第五章 招聘选拔 34
第一节 知识测验 34
第二节 心理测验 36
第三节 招聘面试 40
第六章 人员录用 45
第一节 人员录用概述 45
第二节 人员录用决策 46
第三节 人员录用实施 48
第七章 人员配置与离职管理 51
第一节 人员配置 51
第二节 离职管理 54
第三篇 培训与开发 58
第八章 培训需求分析 58
第一节 培训需求分析概述 58
第二节 培训需求分析实施 61
第九章 培训计划制订 64
第一节 培训目标设计 64
第二节 培训计划编制 66
第十章 培训的组织实施 68
第一节 培训方法的选择与运用 68
第二节 培训师的选择与培训 69
第三节 培训机构的选择 72
第四节 培训预算编制 73
第四篇 绩效管理 79
第十一章 绩效计划 79
第一节 绩效计划制订 79
第二节 绩效目标设定 81
第三节 绩效指标设计 84
第十二章 绩效评估实施 87
第一节 绩效评估方法 87
第二节 绩效评估过程组织 91
第十三章 绩效反馈与结果运用 94
第一节 绩效反馈 94
第二节 绩效申诉机制 97
第三节 绩效结果运用 98
第五篇 薪酬管理 104
第十四章 岗位评价 104
第一节 岗位评价概述 104
第二节 岗位评价方法 105
第十五章 薪酬水平 109
第一节 薪酬调查 109
第二节 薪酬水平 111
第十六章 薪酬结构设计 116
第一节 薪酬结构设计概述 116
第二节 薪酬结构设计 119
第三节 宽带薪酬 122
第六篇 劳动关系 127
第十七章 员工关系管理 127
第一节 员工关系管理概述 127
第二节 劳动规章制度制定和实施 129
第三节 劳动纪律制定和实施 131
第十八章 集体协商与集体合同 134
第一节 集体协商 134
第二节 集体合同管理 137
第十九章 职工民主管理 141
第一节 职工民主管理概述 141
第二节 职工代表大会 142
第三节 工会 144
第二部分 理论知识模拟试题 149
第一篇 人力资源规划 149
第二篇 招聘与配置 164
第三篇 培训与开发 180
第四篇 绩效管理 195
第五篇 薪酬管理 211
第六篇 劳动关系 226
第三部分 实务技能模拟试题 245
第一篇 人力资源规划 245
第二篇 招聘与配置 249
第三篇 培训与开发 253
第四篇 绩效管理 257
第五篇 薪酬管理 261
第六篇 劳动关系 264
第四部分 专业英语模拟试题 269
专业英语模拟试卷1 269
专业英语模拟试卷2 277
专业英语模拟试卷3 285
专业英语模拟试卷4 293
专业英语模拟试卷5 302
专业英语模拟试卷6 310
专业英语模拟试卷7 318
专业英语模拟试卷8 326
专业英语模拟试卷9 334
专业英语模拟试卷10 343
附录1 《企业人力资源管理师》（三级）理论知识鉴定要素细目表 351
附录2 《企业人力资源管理师》（三级）操作技能鉴定要素细目表 360
附录3 专业英语词汇表 362