《普速小型车站服务质量规范》PDF下载

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  • 作  者:铁路旅客运输服务质量规范
  • 出 版 社:北京:中国铁道出版社
  • 出版年份:2014
  • ISBN:151134135
  • 页数:31 页
图书介绍:

1 适用范围 1

2 术语和定义 1

3 客运安全 2

4 设备设施 6

5 文明服务 12

6 客运组织 21

7 商业、广告经营 28

8 基础管理 30

9 人员素质 31