第一部分 整合营销传播基础 3
第1章 整合营销传播 3
Twitter：社交网络和营销传播的未来 3
1.1 营销传播的本质 4
1.2 整合营销传播 6
1.3 整合营销传播计划 7
1.4 营销传播的新趋势 8
1.5 IMC的价值 9
1.6 整合营销传播构成要素及本书设计 13
1.7 国际市场上的启示 15
整合营销活动实践 15
第2章 企业形象和品牌管理 23
芙拉娃娃：阿拉伯的身体和灵魂 23
2.1 企业形象 24
2.2 识别期望的企业形象 27
2.3 塑造正确的形象 28
2.4 企业形象再生 28
2.5 企业形象改变 29
2.6 企业名称 29
2.7 企业标识 30
2.8 品牌建设 31
2.9 品牌的类型 31
2.10 建立强势品牌 33
2.11 建立品牌声望 33
2.12 持续品牌成功 34
2.13 品牌资产 34
2.14 自有品牌 37
2.15 包装 39
2.16 标签 40
2.17 品牌管理中的伦理问题 41
2.18 国际市场上的启示 41
整合营销活动实践：家庭联邦银行 43
第3章 购买者行为 50
食之秘蛋糕咖啡店：餐饮新趋势的秘密 50
3.1 消费者购买过程 52
3.2 信息搜寻 52
3.3 评估购买选择 58
3.4 消费者购买环境的趋势 61
3.5 B2B购物者行为 63
3.6 影响营销企业采购中心的因素 64
3.7 B2B购买类型 66
3.8 B2B购买过程 66
3.9 双渠道营销 68
3.10 国际市场上的启示 70
整合营销活动实践：Argent金融 70
第4章 整合营销传播计划过程 78
PetSmart：这是狗狗的生活（还真不赖） 78
4.1 IMC计划环境 80
4.2 目标市场 82
4.3 消费者细分 82
4.4 B2B市场细分 88
4.5 产品定位 90
4.6 营销传播目标 92
4.7 制定传播预算 93
4.8 预算的类型 95
4.9 IMC的组成部分 97
4.10 国际市场上的启示 98
整合营销活动实践：Skyjacker 99
第二部分 整合营销传播广告工具 109
第5章 广告管理 109
理查兹集团 109
5.1 广告管理概述 111
5.2 广告和整合营销传播过程 112
5.3 内部还是外部广告代理 113
5.4 外部广告公司 114
5.5 选择广告公司 115
5.6 广告人员的角色 118
5.7 广告活动管理 119
5.8 广告调研 119
5.9 广告目标 121
5.10 广告预算 122
5.11 媒介选择 123
5.12 创意简报 124
5.13 国际市场上的启示 126
整合营销活动实践：Oscar Mayer 127
第6章 广告设计：理论框架和诉求类型 135
现代汽车：小公司变成大企业 135
6.1 创意简报 137
6.2 广告理论 137
6.3 广告诉求类型 142
6.4 恐惧诉求 142
6.5 幽默诉求 144
6.6 性诉求 145
6.7 音乐诉求 149
6.8 理性诉求 150
6.9 情感诉求 151
6.10 稀缺诉求 153
6.11 国际市场上的启示 153
整合营销活动实践：费城奶油奶酪 154
第7章 广告设计：信息策略和执行框架 161
多芬：社会和时尚广告 161
7.1 信息策略 162
7.2 执行框架 166
7.3 信息源和代言人 170
7.4 创作广告 175
7.5 广告有效性 176
7.6 国际市场上的启示 178
整合营销活动实践：肥皂剧 179
第三部分 整合营销传播媒介工具 189
第8章 传统的媒介渠道 189
欧冠联赛：全球化品牌 189
8.1 媒介策略 191
8.2 媒介计划 191
8.3 媒介广告术语 193
8.4 实现广告目标 197
8.5 媒介选择 199
8.6 B2B市场中的媒介选择 209
8.7 国际市场上的启示 210
整合营销活动实践：打鼾治疗中心 211
第9章 电子互动营销 219
TOUCAN：如何使多巴哥成为旅游胜地 219
9.1 Web 2.0 221
9.2 电子商务 221
9.3 电子商务的激励 224
9.4 消费者对电子商务的顾虑 226
9.5 B2B电子商务 227
9.6 互动式营销 228
9.7 在线广告 229
9.8 品牌螺旋上升 232
9.9 博客 232
9.10 在线社交网络 234
9.11 消费者原创广告 235
9.12 消费者原创评论 236
9.13 电子邮件 237
9.14 病毒营销 238
9.15 国际市场上的启示 239
整合营销活动实践：Interstate Batteries 240
第10章 另类营销 248
电子游戏如何找到新市场 248
10.1 另类营销活动 249
10.2 话题营销 250
10.3 游击营销 253
10.4 生活方式营销 255
10.5 体验营销 255
10.6 产品植入与品牌化娱乐 256
10.7 另类媒介载体 258
10.8 店内营销 262
10.9 售点战术 263
10.10 品牌社区 265
10.11 国际市场上的启示 266
整合营销活动实践：Engobi 267
第四部分 整合营销传播促销工具 277
第11章 数据库营销、直复营销和人员销售 277
Levi's：利用高质量的信息建立关系 277
11.1 数据库营销 279
11.2 建立数据仓库 279
11.3 数据库编码和分析 281
11.4 数据挖掘 282
11.5 数据库驱动的营销传播 283
11.6 数据库驱动的营销活动 284
11.7 直复营销 289
11.8 人员推销 293
11.9 国际市场上的启示 296
第12章 促销 304
促销和铁钩队球迷的增加 304
12.1 消费者促销 306
12.2 优惠券 306
12.3 赠品 308
12.4 竞赛和抽奖 309
12.5 返还和折扣 311
12.6 样品试用 312
12.7 加量包装 313
12.8 价格折让 314
12.9 叠加和搭售 315
12.10 消费者促销计划 315
12.11 经销商促销 316
12.12 经销商促销存在的问题 321
12.13 国际市场上的启示 322
整合营销活动实践：Wayport的“Austintatious”活动 323
第13章 公共关系和赞助活动 331
Platinum Motorcars 331
13.1 公共关系 333
13.2 公共关系职能 334
13.3 识别利益相关者 335
13.4 评估企业声誉 336
13.5 审计企业社会责任 337
13.6 创造正面形象的塑造活动 338
13.7 防止或减少形象损害 341
13.8 赞助 344
13.9 事件营销 347
13.10 国际市场上的启示 349
整合营销活动实践：Curb It 350
第五部分 整合营销传播的伦理道德、管理规章和评估 359
第14章 管制和道德考虑 359
一个“盐”峻的问题 359
14.1 营销传播的管制 361
14.2 营销活动的行业监管 366
14.3 整合营销传播和伦理道德 368
14.4 伦理道德与广告 368
14.5 市场营销与伦理道德 370
14.6 应对伦理道德的挑战 374
14.7 伦理道德计划 376
14.8 国际市场上的启示 377
第15章 评估整合营销传播计划 386
Sands Research公司：先进的神经营销 386
15.1 匹配评估方法和整合营销传播目标 388
15.2 营销信息评估 389
15.3 评估标准 394
15.4 线上评估指标 396
15.5 行为评估 397
15.6 评估总体整合营销传播计划 402
15.7 国际市场上的启示 404
注释 411