1 人力资源管理心理学概论 1
1.1 人力资源管理心理学概述 1
1.2 人力资源管理心理学研究内容 11
1.3 人力资源管理心理学历史与发展 16
1.4 人力资源管理心理学的研究方法 20
案例分析 飞龙集团的失败 25
2 胜任特征模型的构建 28
2.1 胜任特征模型概述 29
2.2 胜任特征模型构建方法 33
2.3 行为事件访谈法 39
2.4 胜任特征的编码与提取 44
2.5 胜任特征模型的应用 48
案例分析 胜任特征模型在构建人才数据库中的应用 54
3 招聘与选拔心理 56
3.1 招聘与选拔概述 57
3.2 简历申请表筛选 67
3.3 面试 69
3.4 心理测验 80
3.5 评价中心技术 86
案例分析 人才测评帮助公司走出招聘困境 94
4 培训管理心理 96
4.1 成人学习心理 97
4.2 培训需求分析 100
4.3 培训系统的构建 106
4.4 团体心理训练 112
4.5 培训心理场的营造 115
案例分析 培训也讲艺术？ 121
5 绩效管理与考评心理 123
5.1 绩效管理心理概述 124
5.2 绩效目标制定的心理策略 127
5.3 绩效心理教练技术 129
5.4 绩效考评方法 133
5.5 绩效考评中的心理误差 145
5.6 绩效面谈的心理技巧 146
案例分析 联想集团的绩效考核体系 150
6 薪酬管理心理 153
6.1 薪酬的心理意义 154
6.2 薪酬管理的心理学基础 157
6.3 现代薪酬管理：战略薪酬和宽带薪酬 161
6.4 薪酬设计的流程及心理策略 166
案例分析 为什么“高薪”不能“高效”？ 173
7 职业生涯规划与管理 176
7.1 职业生涯规划的本质及意义 177
7.2 职业生涯规划与管理的心理学理论 178
7.3 职业生涯规划的流程 187
7.4 职业生涯实践与管理 202
案例分析 职业生涯规划，让每一步都掷地有声 209
8 领导与激励心理 211
8.1 领导的角色与认知 212
8.2 情境领导理论 215
8.3 激励理论 218
8.4 领导激励的策略与技巧 223
案例分析 沃尔玛的激励之道 226
9 职场人际关系与沟通 230
9.1 职场人际的心理功能 230
9.2 沟通的心理机制 240
9.3 沟通的流程与心理策略 246
9.4 如何与不同级别的人沟通 252
9.5 九型人格与人际沟通 254
案例分析 小李的苦恼 261
10 压力管理与员工帮助计划 263
10.1 压力概述 264
10.2 压力源 269
10.3 组织层面的压力管理策略 273
10.4 个体层面的压力管理策略 276
10.5 员工帮助计划 281
案例分析 Y通讯公司EAP实施分析 288
11 组织承诺与员工满意度 294
11.1 组织承诺 294
11.2 员工满意度 302
11.3 新生代员工心理特征及管理策略 311
案例分析 如何应对员工的高流动率 315
12 文化心理与组织文化建设 318
12.1 文化及文化心理 319
12.2 组织文化的结构及理论 321
12.3 组织文化的测评 325
12.4 组织文化建设的流程及心理策略 327
12.5 组织文化根植的策略与技巧 337
案例分析 在中外合作企业中塑造跨文化组织文化——CSSSD企业文化项目实录 341
参考文献 346