第一章 餐饮管理概述 1
第一节 餐饮业的发展概况 1
第二节 餐饮管理的内容与要素 6
第三节 餐饮管理的基本要求 12
第四节 餐饮经营和管理的发展趋势 13
本章小结 16
复习思考题 16
案例分析与思考：风波庄武侠餐厅 16
实训指导 17
第二章 餐饮经营策划 18
第一节 餐饮市场定位 19
第二节 餐饮经营范围 25
第三节 餐饮企业选址 28
第四节 餐饮企业名称、标志和招牌 32
第五节 餐饮经营计划 38
本章小结 45
复习思考题 45
案例分析与思考：高校周边餐饮蓬勃发展 46
实训指导 47
第三章 菜单的设计与制作 48
第一节 菜单概述 49
第二节 菜单的策划 54
第三节 菜单的设计与制作 61
本章小结 68
复习思考题 68
案例分析与思考：营养专家特别推荐的春节菜单 68
实训指导 69
第四章 食品原材料采购供应管理 70
第一节 食品原材料的采购管理 71
第二节 食品原材料的验收管理 81
第三节 食品原材料的储存管理 86
第四节 食品原材料的发放管理 92
第五节 食品原材料的盘存管理 95
本章小结 98
复习思考题 98
案例分析与思考：采购员问题、经营模仿、核心员工离职 98
实训指导 98
第五章 厨房组织与生产管理 100
第一节 厨房管理概述 101
第二节 厨房的设计与布局 109
第三节 厨房的组织机构 117
第四节 厨房生产流程管理 126
第五节 厨房产品质量管理 131
第六节 厨房卫生与安全管理 136
本章小结 144
复习思考题 144
案例分析与思考：把餐馆厨房变成流水线 145
实训指导 145
第六章 餐饮产品销售管理 146
第一节 餐饮产品销售计划和销售控制 147
第二节 餐饮产品定价 154
第三节 餐饮产品销售分析 160
第四节 餐饮企业常用的促销方法 162
本章小结 171
复习思考题 172
案例分析与思考：失败的餐饮促销管理 172
实训指导 173
第七章 餐饮酒水销售服务管理 174
第一节 餐厅酒水管理的作用 175
第二节 中外酒水知识 177
第三节 酒水销售服务过程管理 190
本章小结 196
复习思考题 197
案例分析与思考：存酒“存”住回头客 197
实训指导 197
第八章 餐饮服务管理 199
第一节 餐饮服务的功能与特点 200
第二节 餐饮服务环境的布置与安排 203
第三节 餐饮服务基本技能与服务程序 207
第四节 餐饮服务质量控制方法 220
第五节 餐饮服务质量的监督检查 223
本章小结 227
复习思考题 227
案例分析与思考：帮忙剥虾的启示 227
实训指导 228
第九章 宴会组织与管理 229
第一节 宴会的预订 230
第二节 宴会菜单设计 234
第三节 宴会台面设计 238
第四节 宴会管理 242
本章小结 247
复习思考题 247
案例分析与思考：不愉快的婚宴 247
实训指导 247
第十章 餐饮产品成本控制 249
第一节 餐饮产品成本构成和成本分类 250
第二节 餐饮成本核算的方法 253
第三节 餐饮管理的成本控制 260
本章小结 275
复习思考题 276
案例分析与思考：餐饮成本分析会 276
实训指导 277
参考文献 278