第一篇 职业规范篇 2
世界500强企业培训员工不可或缺的基本职业素养 2
第一章 职业道德：没有职业道德就没有资格进入职场 2
职业道德是员工最起码的道德和素质 2
别无选择，作为员工必须坚守职业道德 3
“德”与“才”兼备的员工，才是最受企业欢迎的人 5
没有职业道德就会成为企业的危险品 7
职业缺德，很容易损伤成长的心灵 8
立业先立德，做事先做人 9
步入职场就要不断提高自己的职业道德素养 10
第二章 履行忠诚：这种品德与能力决定着你的职场命运 13
作为员工就要让忠诚经得起考验 13
忠诚比能力更重要 14
任何时候都要与你的公司风雨同舟 16
你知道什么是真正的忠诚吗 17
精心维护企业形象是忠诚的最佳表现 19
忠诚比跳槽更重要 20
忠诚是企业考核员工的一个重要指标 22
尽职尽责的态度源于内心的忠诚 24
忠诚，就要以大局为重 25
第三章 礼仪形象：提升职场礼仪形象是员工的必修功课 28
职场举止礼仪有要求 28
职场交往礼仪 30
不可忽视的职场礼仪细节 32
你知道职场礼仪形象的万能钥匙是什么吗 35
记住别人的名字不是小事 36
职业命运与职业形象休戚相关 38
职场女性不可不知的化妆礼仪 40
男士不该忽视的职场着装礼仪 41
好印象来自于合理的“配件” 44
第四章 职场人脉：把自己打扮成一个魅力十足的人脉之星 47
如何处理好同事间的小矛盾 47
嫉妒容易导致同事关系变得紧张 48
避开一些忌讳的事情 50
不要因为批评不当影响人际关系 53
不是小题大做，小误会“不小” 55
低调做人没有什么不好 56
做个有“人情味”的人，会获得好人缘 58
职场中，要善于开发属于自己的“金矿” 60
别让你的坏情绪影响了人际关系 62
谁都愿意与有修养的人交往 63
第五章 遵守制度：好员工就要认真遵守企业的条条框框 66
不该说的，一定要守口如瓶 66
企业的管理离不开纪律和制度 68
工作时间对私事说“拜拜” 69
每个员工都必须在一定的轨道上运行 71
懂得自律，才能更好地遵守企业制度 72
企业的规章制度是企业管理的法宝 73
制度是落实的有力保障 75
第六章 诚实守信：人生命脉和职场中一切价值的根基 77
一诺千金，会给你带来意想不到的收获 77
诚实是你在职场中立身之本 78
诚信，是每一个员工内心深处的人格追求 80
诚信是商道的命脉 82
诚信是建功立业的根基 83
任何时候都不要突破诚信的防线 85
让诚信成为一种习惯 86
第二篇 团队协作篇 90
世界500强企业培训员工不可或缺的有效战斗力 90
第一章 完美团队：一个完美的团队是企业发展的基石 90
21世纪是一个团队至上的时代 90
善于合作，树立全局观念 92
摒弃个人主义，树立团队意识 94
企业的核心竞争力离不开团队 95
让“我们”代替“我”和“他们” 97
完美团队离不开信息者 99
集合众智，才能无往不利 101
第二章 有效沟通：沟通好了就不怕没有团队凝聚力 103
集思广益，多听取他人建议才能避免走弯路 103
有效沟通才能保证上下畅通无阻 105
良好的沟通是消除误解的最好方法 106
韦尔奇的非正式沟通 108
有效的机制保证沟通畅通无阻 110
平等和信任是良好沟通的前提 111
第三章 分工协作：懂得与别人配合比只知道自己做事更重要 113
协助他人工作，自己也会受益 113
培养你的协作能力 115
“1+1等于2，但也大于2” 116
不做“凡事自己来”的傻瓜 118
同事之间既要竞争更要合作 120
相互信赖，不要对合作者做苛刻的要求 122
团队时代，需要努力提升合作素质 124
第四章 团队建设：一个完美团队是大家共同努力的结果 127
和谐的团队离不开彼此尊重 127
在团队中你知道该怎么做吗？ 129
不做团队中最短的那一块木板 131
维护团队“人和”的环境 133
团队建设：在团队中创造落实氛围 135
一个团队离不开优秀的企业文化 136
团队中要正确对待“功劳” 138
第三篇 心怀感恩篇 142
世界500强企业培训员工不可或缺的生存发展之策 142
第一章 心怀感恩：秉持感恩之心乃造就员工卓越之本 142
要想成功，先要有一颗感恩的心 142
拥有一份工作，就要心怀感恩 144
心怀感恩，就会自动自发的工作 145
实践感恩，积极主动地去做老板没有交代的工作 147
有感恩，才有执行力 149
感他人之恩，责己身之过 151
第二章 感恩企业：懂得感恩是获得事业成功的大智慧 154
感恩企业，与企业一起进步成长 154
感恩企业，就会把企业的利益放在第一位 156
懂感恩，自然会受到企业垂青 158
感恩企业的人，都会主动补位 160
感恩企业，担当责任 161
第三章 感恩领导：感谢助我们一步步走向成功的人 164
把问题留给自己，把业绩留给老板 164
有了一份工作，就应该感激老板的知遇之恩 166
对老板感恩，自己才有资格做老板 167
感谢老板的批评，因为他重视你 169
心系感恩，老板在不在都一样出色 171
第四篇 积极心态篇 174
世界500强企业培训员工不可或缺的完美心态 174
第一章 爱岗敬业：体现生命价值和生存意义的重要途径 174
一定要抛弃“打工心态” 174
敬业，本身就是一种习惯 176
如何培养自己的敬业精神 177
不要一心为薪水工作，而忽视了敬业精神 179
敬业的人会做到尽职尽责 181
第二章 不要抱怨：太多的抱怨不会让你有什么收获 184
抱怨是你在职场中晋升的大敌 184
与不快乐地工作说“拜拜” 186
不要让你的激情在抱怨中销声匿迹 188
何不多点微笑，少些抱怨 190
无需抱怨，请接受工作的全部 192
为小事抓狂的人，成不了大器 193
没有老板喜欢爱抱怨的员工 195
不抱怨，用积极的心态赢得领导的赏识 197
如何让自己不再抱怨 198
第三章 热情专注：用积极情绪打造永不贬值的金饭碗 200
热情比智慧更重要 200
目标是专注的前提 202
充满热情，工作才能做到完美 204
使命感会让你成为一个充满激情的人 206
有专注，才能有突破 207
集中一点，提高工作效率 209
想成功，请拿出100％的热情 211
第四章 积极主动：立即行动去做该做的事情永远是对的 213
积极的态度就是竞争力 213
不做“按钮式”员工，才会有更多的发展机会 215
无论分内分外，都要将工作放在心上 217
变“要我做”为“我要做” 218
像老板那样工作，变被动为主动 220
做事在前，先做起来再说 222
第五章 勤奋务实：为企业的腾飞注入自己的一份力量 224
抛弃懒散和懈怠，做到尽可能完美 224
勤奋是通向成功的必经之路 227
脚踏实地，戒除浮躁 229
低调实干胜于空谈 231
勤奋是职场永不过时的美德 232
努力工作，弥补不足 234
第六章 超越自我：始终保持一种追求阳光人生的精神 236
善于从错误中学习、成长 236
有空杯心态，才能不断学习 237
不断学习才能进步 239
学习你身边的人的优点，自己进步的会更快 240
竞争能力：让自己成为不可替代的人 241
做一个终生学习型员工 243
敢于突破现状，才会有更多的成绩 245
第五篇 高效执行篇 248
世界500强企业培训员工不可或缺的落实标准 248
第一章 抛弃借口：别忘记担负起属于自己的那份责任 248
只为成功找方法，不为失败找借口 248
负责的人欢迎机会，找借口的人推走机会 250
不找任何借口地去执行 251
责任面前，别把借口挂在嘴边 253
你可以成为专家，但不要做找借口的专家 254
第二章 乐于服从：在职场中没有服从观念很难有立足之地 257
服从不等于盲从 257
没有借口的服从，才能瞬间形成执行力 259
不自作主张，服从老板的指示 260
要想适应企业就要先服从企业的文化 261
服从，是职业人士行走职场的一堂必修课 263
第三章 拒绝拖延：拖延会日复一日的摧毁很有能力的你 266
立即行动才有收获 266
立即落实，绝不拖延 268
今日事，今日毕 270
拖延，是滋生惰性的起因 272
心动不如行动，行动不如主动 274
让拖延得到有效控制 276
第四章 完美执行：拒绝平庸追求卓越的前提和有力保障 279
不懈地努力，聪明地执行 279
执行能力是员工必须具备的职业素质 282
执行，需要做到百分之百地执行 284
企业的发展离不开优秀的执行者 285
执行，没有任何商量余地 287
说到做到，主动执行 289
执行，就要超出别人的预期 290
第五章 创新能力：不懂得创新的员工早晚会被淘汰出局 293
只要创新，再棘手的问题也能变成明朗的结果 293
创新就要打破常规 295
让你的工作充满创新 296
自我突破，主动寻求改变 298
转换个角度，就会发现创新的良机 300
要成为真正的企业家，就要不停地创造 301
创新是企业永葆青春活力的源泉 303
第六章 良好习惯：良好的工作习惯能够极大地提高工作效率 305
不要养成越级的习惯，那样会给工作带来困难 305
养成及时处理文件的好习惯 307
每天养成模糊上下班时间的好习惯 310
养成在细微之处用心的好习惯 311
工作中要养成“日常备忘录”的好习惯 313
每天养成开心工作的好习惯 315
工作中养成自己拿主意的好习惯 317
不要总是犯相同的错误 318
别养成偷懒的坏习惯 319
第六篇 工作到位篇 322
世界500强企业培训员工不可或缺的结果意识 322
第一章 勇于负责：好员工都会把“责任第一”刻在心中 322
工作意味着责任 322
把岗位责任刻于心中 324
培养自己的责任心 325
责任会让你表现得更加卓越 327
敷衍工作就是敷衍自己 329
每个员工都是责任链上的一环 330
责任心保证执行到位 333
将责任感放在第一位 335
第二章 雕琢细节：员工应该追求“零缺陷”的落实标准 338
工作中需要把简单的小事做好 338
让精益求精代替“差不多”“大概” 340
用心才能够见微知著 342
在细微之处下功夫 344
养成注重细节的习惯 346
将小事做细，打开成功之门 347
细节决定成败 349
第三章 时间管理：把时间用在最具有生产力的地方 351
二八法则的时间管理工具 351
如何有效管理时间 353
做一个准时的员工 355
掌握常用的时间统筹学和时间图表更有利于节省时间 356
时间的价值是“挤”出来的 358
把零碎时间串成条珍珠项链 360
不犯浪费时间的错误 361
延长工作时间 362
把时间用在刀刃上 364
ABCDE级别法，让重要等级一目了然 365
第四章 战胜困难：遇到再艰难的工作也要把它做好 367
向工作中的不可能挑战 367
只要你肯想，方法总比困难多 369
让问题在用心思考中被解决掉 371
困难面前挑战自我更重要 373
当难题和危机出现时别毫无反应 375
困难面前，要拿出点“傻精神” 377
想抓住机会就要正视困难或问题 379
第五章 方法制胜：卓越的落实者都是善于找方法的人 382
正确的方法比盲目执着更重要 382
好的工作方法离不开好的工作计划 384
正确地做事，更要做正确的事 386
处理事务要分清轻重缓急 388
当问题出现时，一定要做出肯定的判断 390
解决问题前，先弄清楚问题出在哪里 392
第六章 重视结果：业绩是衡量员工素质的重要标志之一 394
看功劳不看苦劳，看结果不看过程 394
业绩是衡量员工素质的重要标志之一 396
工作业绩是选拔员工的标准 398
以结果为导向，注重工作质量 399
多想想：我能为企业创造多少业绩 401
不是想要得到结果，而是一定要得到结果 403
对结果负责，就是对企业负责对自己负责 406
有错就改，对结果负责 407
结果第一，用事实说话 409
第七章 勤俭节约：勤俭节约是一种美德也是一种责任 412
节约是赢利的关键 412
节约一分钱，创造两份利 414
为企业节约其实就是为自己谋利 416
节约在点滴之间 418
调动创新智慧，注重节省开支 420
珍视节俭是企业的竞争力 423