第一章 管理的挑战 1
第一节 管理的基本涵义 1
第二节 管理人员与管理人员的工作 5
第三节 管理人员的知识与技能 8
第二章 人类管理思想的产生与发展 12
第一节 科学管理思想的萌芽 12
第二节 泰罗的科学管理思想 13
第三节 法约尔的管理思想 16
第四节 现代管理思想的发展 20
第五节 现代管理理论丛林 23
第六节 当代最新管理理论思潮 28
第三章 图书馆管理概述 33
第一节 图书馆管理的涵义、内容和范畴 33
第二节 图书馆管理的对象、特点、原则和意义 42
第三节 近现代图书馆科学管理思想在我国的传播与演进 47
第四节 当代国内外图书馆科学管理思想在我国的发展与演进 49
第五节 公共图书馆管理体制 54
第六节 图书馆管理文化与文化管理 60
第七节 图书馆管理文化的核心精神 62
第四章 现代图书馆管理的适用原理 66
第一节 图书馆管理的人本原理 66
第二节 图书馆管理的市场营销原理 73
第三节 图书馆管理的“二八原理” 79
第四节 图书馆管理的能级原理 81
第五节 图书馆管理的系统原理 84
第六节 图书馆管理的效益原理 88
第七节 图书馆管理的动力激励原理 90
第五章 现代图书馆组织与结构 93
第一节 图书馆组织概述 93
第二节 图书馆组织的结构 99
第三节 图书馆组织结构再造及其动因 101
第四节 图书馆事业组织创新管理及组织发展 108
第五节 图书馆非正式群体及其管理 115
第六节 图书馆组织文化与文化塑造 120
第七节 图书馆组织气候 123
第八节 未来图书馆组织结构变革的构想 127
第六章 图书馆控制与计划 131
第一节 控制概述 131
第二节 图书馆控制 133
第三节 “四段式”控制在图书馆管理中的应用 136
第四节 图书馆计划 138
第五节 科学制订图书馆发展计划 141
第六节 图书馆危机管理计划 145
第七章 图书馆战略规划 147
第一节 图书馆战略规划概述 147
第二节 图书馆战略规划的发展历程 152
第三节 我国图书馆战略规划的时代背景与理论视角 155
第四节 图书馆战略规划制定流程及内容框架 162
第五节 公共图书馆战略规划模型 167
第六节 美国公共图书馆战略规划的制定对我国的启示 170
第七节 我国公共图书馆战略规划存在问题 174
第八节 大学图书馆战略规划中存在的问题 178
第八章 图书馆规章、制度及政策 183
第一节 规章制度的意义、种类、原则及实施 183
第二节 图书馆规章制度的伦理分析 188
第三节 图书馆内部制度的建设与创新 191
第四节 图书馆制度 193
第五节 图书馆制度伦理 198
第六节 图书馆政策的内涵、类型及结构 202
第七节 我国图书馆政策的发展历程 206
第八节 我国当代图书馆事业政策建设 210
第九章 图书馆法 218
第一节 图书馆法的概念、属性及立法原则 218
第二节 图书馆法的本质、价值取向和意义 222
第三节 图书馆法的属性 225
第四节 图书馆法立法的社会环境 230
第五节 图书馆法立法的法治环境 233
第六节 我国图书馆法立法研究 238
第七节 我国图书馆法的立法概况 242
第八节 国外图书馆法的立法概况 246
第十章 图书馆评价 253
第一节 图书馆评价总论 253
第二节 图书馆评价的主体 255
第三节 国内外图书馆评价的发展过程 261
第四节 西方图书馆评价理论 266
第五节 图书馆岗位评价 272
第六节 图书馆效益评价 276
第七节 图书馆服务评价 280
第八节 数字图书馆评价 286
第十一章 图书馆用户管理 291
第一节 读者与图书馆用户 291
第二节 图书馆读者理论研究的发展 293
第三节 图书馆用户理论研究 296
第四节 图书馆读者服务管理 303
第五节 国外图书馆战略规划中的用户服务 307
第六节 图书馆用户权益保障 311
第七节 图书馆用户需求及心理分析 314
第八节 图书馆用户教育 320
第十二章 图书馆全面质量管理 326
第一节 图书馆全面质量管理理论 326
第二节 图书馆构建全面质量管理的依据 330
第三节 国外图书馆全面质量管理的实践 334
第四节 国内图书馆全面质量管理的实践 341
第五节 我国图书馆全面质量管理体系的构建策略 343
第六节 我国图书馆全面质量管理体系的实施 349
第七节 图书馆资源建设的全面质量管理 354
第八节 ISO9000质量管理体系与高校图书馆建设 361
第九节 图书馆知识服务质量的全面控制 364
第十三章 图书馆人力资源管理 368
第一节 图书馆人力资源管理与开发 368
第二节 图书馆实行人力资源管理的必要性 375
第三节 图书馆人力资源的激励机制 378
第四节 图书馆员的职业资格 382
第五节 我国图书馆员职业资格认证制度 388
第六节 我国三大系统图书馆实施职业资格认证存在的问题 393
第七节 公共图书馆工作人员保障机制探讨 395
第八节 从事业单位岗位设置变革看图书馆职业资格制度 400
第九节 图书馆员继续教育 403
第十四章 图书馆财力资源管理 408
第一节 图书馆财力资源管理概述 408
第二节 公共图书馆经费保障机制 412
第三节 图书馆的社会援助 418
第四节 中外图书馆经费来源比较 422
第五节 中美英日四国公共图书馆经费筹措机制比较分析 425
第六节 我国图书馆经费监督机制及其立法 432
第七节 基于动态规划的图书馆经费最优分配 436
第八节 基于文献计量的“图书馆经费保障”研究 441
第十五章 图书馆业务管理 446
第一节 图书馆业务管理的内容和任务 446
第二节 公共图书馆业务研究工作的组织与管理 450
第三节 信息化环境对我国图书馆业务管理模式的影响 454
第四节 馆藏文献资源建设与图书馆采访工作 456
第五节 图书馆文献采访工作规范管理 465
第六节 图书馆文献采访质量控制 468
第七节 我国图书馆书目规范控制工作管理 472
第八节 图书馆业务流程重组 478
第十六章 图书馆业务工作自动化管理 483
第一节 图书馆业务工作自动化概述 483
第二节 我国的图书馆自动化技术体系 488
第三节 我国图书馆自动化建设中存在的问题及原因 490
第四节 图书馆业务工作自动化 495
第五节 图书馆业务自动化系统的选择 502
第六节 图书馆自动化系统发展趋势 508
第七节 云计算环境下图书馆自动化系统发展探索 513
第八节 我国图书馆自动化集成系统更新换代 516
第十七章 图书馆服务管理 521
第一节 服务的概念与属性 521
第二节 图书馆服务概念与发展 524
第三节 图书馆服务管理的内涵及其实施 528
第四节 图书馆服务五原则 531
第五节 公共服务中的图书馆服务管理 534
第六节 我国图书馆服务管理战略的内涵及其实施 539
第十八章 图书馆管理创新 543
第一节 图书馆管理创新的涵义 543
第二节 我国图书馆管理创新现状及思路 546
第三节 我国图书馆管理创新环境 551
第四节 管理创新与我国图书馆的可持续发展 556
第五节 基于分布式管理的图书馆管理创新 564
第六节 基于文化软实力发展的图书馆职能创新 567
第七节 建立面向变化和可持续创新的图书馆管理机制 569
第八节 图书馆管理创新的方方面面 573
参考文献 578