1信息化系统组织管理基础 1
1.1 信息组织概述 1
1.1.1 组织概述 1
1.1.2 信息化社会 2
1.1.3 组织的信息化 4
1.2 信息技术革命 6
1.2.1 科学技术革命与社会变革 7
1.2.2 信息技术革命 8
1.3 组织与管理 9
1.3.1 社会组织及其分类 9
1.3.2 管理的概念 10
1.3.3 管理层次 12
1.3.4 基本的组织管理形式 13
1.4 信息与组织管理 15
1.4.1 信息概述 15
1.4.2 组织与信息 26
1.4.3 信息产品与服务 27
1.4.4 信息与组织价值链 28
1.4.5 信息和供应链管理 30
1.4.6 信息与组织战略 32
1.5 信息化管理与应用 35
1.5.1 企业组织及其分类 35
1.5.2 企业组织经营管理 36
1.5.3 人力资源管理 39
1.5.4 财务活动管理 42
1.5.5 生产运行管理 51
2信息化系统资源管理 56
2.1 信息资源概述 56
2.1.1 组织系统和组织资源 56
2.1.2 信息资源 58
2.1.3 信息资源管理 60
2.2 信息资源管理的意义 66
2.2.1 是系统进入成熟阶段的重要标志 66
2.2.2 是解决数据重复问题的根本途径 66
2.2.3 是组织取得竞争优势的关键 71
2.3 信息资源管理的体系 73
2.3.1 组织结构和人的因素 74
2.3.2 数据资源管理 76
2.3.3 信息资源的管理和评价 77
2.3.4 信息战略管理 81
2.4 信息资源管理过程 82
2.4.1 信息需求分析 82
2.4.2 信息资源采集 87
2.4.3 信息资源加工 94
2.4.4 信息资源储存 98
2.4.5 信息检索与传递 102
2.4.6 信息资源开发和利用 105
3信息化系统组织战略规划 113
3.1 组织经营战略 113
3.1.1 战略概述 113
3.1.2 战略管理过程 117
3.1.3 组织经营战略制订 118
3.1.4 战略规划的方法 120
3.2 信息组织战略规划 127
3.2.1 制订战略规划的意义 127
3.2.2 信息组织战略规划概述 128
3.2.3 信息组织战略规划的步骤 130
3.2.4 信息组织战略规划的方法 133
3.3 信息资源规划 137
3.3.1 “信息孤岛” 137
3.3.2 信息资源规划 142
3.3.3 信息资源规划的工作内容 144
3.3.4 信息资源规划的相关技术 149
3.3.5 信息资源规划的工作成果 157
3.4 组织信息组织战略 158
3.4.1 信息组织战略的制订 158
3.4.2 对信息组织战略的考量 161
4信息化系统组织管理 175
4.1 信息组织概述 175
4.1.1 古代的信息组织 175
4.1.2 现代信息组织 175
4.2 信息组织管理 177
4.2.1 信息组织的内涵 177
4.2.2 信息组织的必要性 180
4.2.3 信息组织的步骤 181
4.3 信息组织机构 184
4.3.1 信息组织机构的类型 184
4.3.2 信息组织机构的职能 186
4.3.3 信息组织机构的岗位设置和原则 187
4.4 信息组织结构变化 191
4.4.1 现代组织机构的特点 191
4.4.2 组织形式的变化 191
4.5 CIO机制 198
4.5.1 CIO的产生背景 198
4.5.2 CIO机制的含义和职能 200
4.5.3 CIO的知识和能力要求 202
4.5.4 如何提高CIO领导力 204
5.信息化系统组织的系统管理 207
5.1 信息组织系统 207
5.1.1 实现信息组织系统的必要性 207
5.1.2 管理信息组织系统 208
5.1.3 如何实现信息组织 212
5.1.4 组织开发MIS需要具备的条件 214
5.2 信息组织系统的结构 215
5.2.1 信息组织系统的组成结构 216
5.2.2 信息组织系统的功能结构 217
5.2.3 信息组织系统的软件结构 219
5.2.4 信息组织系统的硬件结构 219
5.3 信息组织系统对组织的影响 219
5.3.1 组织的基本生产活动——物流和信息流 220
5.3.2 组织信息系统与组织协调 220
5.3.3 信息系统对组织的作用 221
5.4 信息系统与组织决策 231
5.4.1 利用决策支持系统解决组织面临的问题 232
5.4.2 利用办公自动化提升组织的决策效率 233
5.4.3 利用专家系统提升决策的技术水平 233
5.5 组织信息系统建立过程中的问题及对策 234
5.5.1 组织信息系统建立过程中可能遇到的问题 235
5.5.2 组织建立信息系统的方针对策 238
6信息化系统组织项目管理 246
6.1 项目管理概述 246
6.1.1 项目的概念及特征 246
6.1.2 项目管理的概念及特点 248
6.1.3 项目管理知识体系 250
6.2 项目启动 251
6.2.1 制订项目章程 251
6.2.2 拟订初步项目范围计划 252
6.3 项目计划 253
6.3.1 项目范围计划 253
6.3.2 项目进度计划 258
6.3.3 项目成本计划 262
6.3.4 人力资源计划 265
6.3.5 风险计划 269
6.3.6 沟通计划 274
6.4 项目实施 276
6.4.1 建设项目团队 276
6.4.2 信息沟通 280
6.5 项目控制 280
6.5.1 整体变更控制 281
6.5.2 关键控制领域 281
6.5.3 绩效报告 289
6.6 项目收尾 290
6.6.1 合同收尾 290
6.6.2 管理收尾 291
7信息化系统组织的决策支持系统管理 293
7.1 决策支持系统 293
7.1.1 决策支持系统概述 293
7.1.2 决策支持系统的主要特征 297
7.1.3 基于DSS的组织系统与传统组织的比较 299
7.1.4 基于DSS的信息组织系统的构建 301
7.2 决策支持系统的新分支简介 303
7.2.1 群体决策支持系统（GDSS） 303
7.2.2 分布式决策支持系统（DDSS） 304
7.2.3 智能决策支持系统（IDSS） 305
7.2.4 决策支持中心（DSC） 306
7.2.5 综合决策支持系统（SDSS） 307
7.3 战略信息系统和经理信息系统 308
7.3.1 战略信息系统 308
7.3.2 经理信息系统 311
8信息化系统组织的运行维护与安全管理 326
8.1 信息组织系统运行的概述 327
8.1.1 信息组织系统运行的内涵和意义 327
8.1.2 信息组织系统的运行管理 328
8.1.3 信息组织系统运行的人员管理 342
8.1.4 信息组织系统的运行制度 347
8.1.5 信息组织系统的维护 349
8.1.6 信息组织系统的评价 355
8.2 信息组织系统安全概述 360
8.2.1 信息组织系统安全的定义及特点 360
8.2.2 影响信息组织系统安全的主要因素 363
8.2.3 信息组织系统的安全管理 366
8.2.4 保障信息组织系统运行的措施 370
8.2.5 支持网络信息安全的技术 373
8.2.6 建立计算机组织系统安全等级保护 376
9信息化系统的质量管理和评价管理 380
9.1 信息系统的质量管理 380
9.1.1 软件和数据的质量 380
9.1.2 提高软件质量的措施 383
9.1.3 提高数据质量的措施 389
9.2 信息系统的评价管理 391
9.2.1 评价及其在管理中的作用 391
9.2.2 信息组织评价内涵与特点 391
9.2.3 信息组织评价意义 392
9.3 评价原理与方法 393
9.3.1 评价原理 393
9.3.2 评价步骤 394
9.4 组织水平评价 395
9.4.1 组织水平评价指标体系 395
9.4.2 案例说明 396
9.5 基于COBIT的过程评价 400
9.5.1 过程管理控制模型——COBIT 400
9.5.2 案例说明 401
10信息化系统组织的开发利用 406
10.1 信息组织系统开发的过程 407
10.2 信息组织系统分析 410
10.2.1 现行系统详细调查 410
10.2.2 现行系统的分析 413
10.2.3 目标系统的逻辑模型 416
10.3 信息组织系统设计 426
10.3.1 系统结构设计 426
10.3.2 通信网络与计算机资源配置 433
10.3.3 代码设计 442
10.3.4 输出设计 445
10.3.5 数据文件与数据库设计 449
10.4 信息组织系统的实施与维护 454
10.4.1 信息组织系统软硬件设备的购置 454
10.4.2 程序的编制与测试 456
10.4.3 信息组织系统的安装调试和人员培训 462
10.4.4 信息组织系统的运行管理 463