通商必先通情，礼仪约定俗成 1
爱国、自尊，乃国际商界之首要礼仪 5
生意场，文化习俗先行 9
怎样和美国商人打交道 10
怎样和德国商人打交道 16
怎样和日本商人打交道 18
怎样和韩国商人打交道 26
怎样和印度商人打交道 29
怎样和非洲商人打交道 33
怎样和阿拉伯商人打交道 36
生意人出境的基本礼仪 43
商业送礼的国际惯例 49
公司送礼受礼制度面面观 49
宣传公司形象和产品的广告性送礼 52
公司的福利性送礼 55
商业主管与客户的礼尚往来 63
国际间生意人待客和送礼的礼仪 69
商业书信复兴，乃高情感对高科技的抗衡 80
商业书信往来的礼仪 83
商业书信个人化的礼仪及范例 85
怎样写祝贺信 87
怎样处理商业意见书 92
怎样写信给落选的求职者和求业务者 98
怎样写信感谢别人的好意 101
怎样写介绍推荐信 117
怎样写信求人，接受请求和表示遗憾 125
怎样写辞职信和退休信 129
怎样写吊唁慰问信 137
中国生意人如何适应国际大文化环境 146
处理商业电话的礼仪和原则 153
秘书如何处理商业电话 154
主管如何处理商业电话 160
商业主管如何应付公司内外的人际关系 169
国际间成功主管的处事作风和待人艺术 171
公司内外的道德操守问题 181
女主管在生意场上既要注意安全又要应付自如 190
公司内外的男女关系问题 200
公司内外的性骚扰问题 213