第一章 零售企业社会责任评价指标体系研究 1
一、绪论 1
二、构建零售企业社会责任评价指标体系的理论依据 10
三、零售企业社会责任内容及评价维度 16
四、零售企业社会责任评价指标体系的构建 21
五、零售企业社会责任评价指标体系的应用 29
六、研究结论及不足之处 38
第二章 首都零售企业社会责任管理体系研究与构建 40
一、绪论 40
二、企业社会责任理论研究的文献综述 44
三、零售企业社会责任的内涵界定 49
四、首都地区零售企业社会责任发展的历史与现状分析 50
五、首都零售企业社会责任管理体系的构建 57
六、研究总结与展望 72
第三章 我国零售企业社会责任实现机制研究 75
一、绪论 75
二、零售企业社会责任实现机制研究的理论基础 82
三、我国零售企业社会责任实现的状况及原因分析 88
四、我国零售企业社会责任实现机制的建立目标、原则与内容体系 96
五、我国零售企业社会责任实现机制的构建措施 102
六、结论与展望 109
第四章 零售企业社会责任报告编制流程及评价 112
一、零售企业社会责任报告编制流程 112
二、大型零售企业社会责任评价程序 115
第五章 零售企业社会责任案例研究 123
第一部分 我国国有零售企业社会责任案例研究 126
案例一 广百集团：先导型社会责任战略 126
案例二 华润万家企业社会责任 134
第二部分 我国外资零售企业社会责任案例研究 146
案例三 沃尔玛（中国）投资有限公司企业社会责任 146
第三部分 我国民营零售企业社会责任案例研究 156
案例四 上海豫园旅游商城股份有限公司企业社会责任 156
参考文献 164
附录1零售企业社会责任评价指标体系调查问卷 173
附录2翠微大厦股份有限公司2013年度企业社会责任报告 177
附录3翠微大厦股份有限公司2013年度企业社会责任报告说明 206
附录4翠微大厦股份有限公司2013年度企业社会责任报告意见反馈表 207