第1章 定角色：牢记自身定位，履行工作职责 1
一、重视班组：班组好坏决定企业成败 2
二、明确角色：班组长是兵头，也是将尾 3
三、认清使命：在生产现场组织创造利润的生产活动 6
四、定位类型：做复合型的小组带头人 7
五、牢记戒律：不该说的不说，不该做的不做 9
第2章 提素质：不断更新知识，促进自我成长 11
一、提高自律能力，成为员工遵章守纪的榜样 12
二、修炼业务学习能力，争当部门骨干 14
三、增强培养员工能力，为公司输送业务能手 15
四、学习现代管理知识，促进管理升级 18
五、锻炼组织协调能力，有效驾驭班员 20
六、培养创新思维能力，不断提升作业效率 22
第3章 重沟通：上下沟通达共识，左右协调求进步 25
一、思维切换，用同理心领会上司的感受 26
二、巧妙请教，提升上司对你的好感度 28
三、尊重为先，赢得同级管理者的配合 29
四、善于倾听，重视下属提出的意见和建议 31
五、正确批评，下属才能心服口服 33
六、多方考量，调解班组内矛盾 35
七、善用策略，妥善处理班组成员冲突 37
八、以情动人，重视感情激励更好下指令 40
第4章 抓生产：抓紧每一道工序，做好每一件产品 43
一、推行SOP，制定详尽的生产操作程序 44
二、做好岗前培训，提高作业人员生产意识 46
三、根据班组计划，责任到具体的岗位和人 47
四、控制生产进度，巧妙应对进度滞后 49
五、根据M uda，删除无价值的作业 52
六、注重生产组织，全面提高生产效率 54
第5章 盯现场：现场留意多一点，检测返工少一点 57
一、制订作业流程图，全局掌控作业过程 58
二、实施QCDS，实现现场综合管理 59
三、实施6S管理，改善现场作业环境 61
四、PDCA循环——严肃处理质量现状 63
五、善用5W 1H和5WY分析法，及时发现问题并解决问题 65
六、用好目视化看板，让作业现场透明化 67
第6章 控质量：品质检验严格做，优良品质有把握 71
一、工序质量控制点——有效提升质量管理效率 72
二、“零缺陷”理论——为产品质量提供保障 73
三、首件检验——及早发现问题，及时解决问题 75
四、三检制——杜绝任何不合格品的出现 77
五、4M1E——质量要体现在每一个细节中 78
六、QC小组活动——夯实质量管理基础 80
七、TQM——改善企业运营效率 83
第7章 管物料：产品材料不放松，后道工序才轻松 87
一、进货检验：从源头保证物料质量 88
二、物料领用：树立成本意识，严控囤料 90
三、物料使用：做好用料监管，避免浪费 91
四、存放有法：严格遵循物料存放原则 93
五、ABC分类管理：根据物料重要性分类管理 95
六、BOM：让物料管理与生产计划密切结合 98
七、制订计划：针对生产作业制订需求计划 101
八、拉式看板：只在需要时供应所需物料 103
九、合理搬运：搬运有方，避免产生损失 106
十、废料处理：妥善处理班组作业中的呆废料 107
第8章 护设备：预防保养按时做，生产顺畅不会错 111
一、设备档案：建立设备管理的系统性档案 112
二、设备操作：掌握设备的安全操作程序 114
三、设备监测：持续监测设备运行状态 116
四、点检定修：定时对设备进行检修 117
五、设备保养：责任到人，自发保养 119
六、故障应对：准备诊断设备出现的问题 121
七、设备维修：及时处理设备使用中的异常 124
第9章 保安全：时时注意安全，处处预防事故 127
一、开展班组安全教育，树立员工安全意识 128
二、落实班组安全管理责任，直接责任到人 130
三、推行6S管理法，完善班组安全管理体系 132
四、响应事故应急处理机制，做到准确应对 134
五、预防职业病的发生，建立安全屏障 136
六、建立安全汇报机制，实现自主管理 138
七、设置安全检查表，将安全管理落实到细节 140
八、做好班组劳动保护工作，消除安全隐患 142
附录一 班组生产管理工具箱 145
一、生产岗位职责说明 145
二、生产计划管理制度 147
三、生产计划管理表格 156
四、生产计划管理流程 162
五、生产计划管理方案 164
附录二 班组现场管理工具箱 166
一、现场管理岗位职责说明 166
二、现场管理制度 168
三、现场管理表格 172
四、现场管理流程 176
五、现场管理方案 177
附录三 班组质量管理工具箱 181
一、质量管理岗位职责说明 181
二、产品质量管理制度 183
三、产品质量管理表格 187
附录四 班组物料管理工具箱 200
一、物料管理岗位职责 200
二、物料管理制度 202
三、物料管理表格 208
四、物料管理流程 214
五、生产物控管理方案 218
附录五 班组设备管理工具箱 224
一、生产设备管理岗位职责 224
二、生产设备管理制度 226
三、生产设备管理表格 230
四、生产设备管理流程 240
五、生产设备管理方案 243
附录六 班组安全管理工具箱 246
一、生产安全管理岗位职责 246
二、生产安全管理制度 247
三、生产安全管理表格 250
四、生产安全管理流程 252
五、生产安全管理方案 254