第1章 为什么要“设计＋心理学” 1
章引 2
1.1 设计和心理的“联姻” 4
1.2 心理学和“好产品” 8
第2章 从心理学角度看“好”产品 10
章引 11
2.1 本能层：求“真” 13
2.2 行为层：从“善” 15
2.3 反思层：审“美” 18
2.4 用户和“好产品” 21
2.5 “好”产品，大“美”隐于此 24
第3章 设计中的矛盾法则 28
章引 29
3.1 功能与形式 32
3.2 产品的利益形式 35
3.3 功能与形式下的矛与盾 36
第4章 用户需求挖掘 50
章引 51
4.1 把你想要的都给你，就完成了创新吗 53
4.2 深层把握发掘用户需求本质 56
4.3 反馈提升辨识群体特异性 61
4.4 普遍性和差异性的融合 63
4.5 反馈提升的方法 65
4.6 挖掘用户真实需求 68
第5章 产品定位 70
章引 71
5.1 市场细分 73
5.2 根据市场细分情况对产品系列规划 80
5.3 目标市场的确定及后续营销战略 89
第6章 调研测试 96
章引 97
6.1 用户研究方法选择 99
6.2 定性研究 102
6.3 定量研究 113
6.4 样本量的确定 124
6.5 工具与技术 127
第7章 案例分析 132
章引 133
7.1 Why 为什么需要以人为核心的设计流程 134
7.2 What 什么是以人为核心的设计流程 136
7.3 How 如何运用以人为核心的设计流程 139
7.4 挑战（Challenge） 168
第8章 从“审美”到“移情”的设计体验 170
章引 171
8.1 有关“美”的探讨 172
8.2 创新思维和共情 179
8.3 移情，当诺曼遇上弗洛伊德 186
第9章 论一个设计师的基本修养 194
章引 195
9.1 设计师的特质 197
9.2 设计师的态度 202
9.3 设计师的技巧 205