开篇导读：组织问题诊断 1
诊断结果一：职业道德缺失，公私不分 1
诊断结果二：职业思想落后，各自为营 4
诊断结果三：职业行为滞后，效率低下 7
诊断结果四：职业技能缺乏，能力不足 11
上篇 职业修养之道：“三纲领五常道” 17
第一部分 “三纲领”是职业的定位 17
纲领一：严格遵守一切有利于国家的标准 19
第一节 一切有利于国家富强 19
第二节 一切有利于民族振兴 22
第三节 一切有利于社会和谐 27
纲领二：严格遵守一切有利于组织的标准 31
第一节 一切以组织利益为先 31
第二节 一切以组织发展为重 34
第三节 一切以组织团结为首 37
纲领三：严格遵守一切有利于他人的标准 42
第一节 一切以先人后己为根 42
第二节 一切以助人为乐为基 45
第三节 一切话语以平和谦逊为本 48
第二部分 “五常道”是职业本质 53
“常道”一：诚信是立身之基 55
第一节 诚信是职业发展的需要 55
第二节 诚信是职业发展的基础 58
第三节 诚信是职业发展之力量 62
“常道”二：忠诚是职业晋升之要 66
第一节 忠诚是职业发展的前提 66
第二节 忠诚是职业发展的根基 71
第三节 忠诚是职业晋升之要 74
“常道”三：服从是职业之器 77
第一节 服从是职业发展的必要条件 77
第二节 服从是职业发展的核心要素 80
第三节 服从是职业之器 84
“常道”四：守规是职业之道 88
第一节 守规是职业发展的通道 88
第二节 守规是职业发展的客观要求 90
第三节 守规是职业发展的本分 93
“常道”五：担责是职业发展之重 97
第一节 担责是职业发展之春 97
第二节 担责是职业发展之火 99
第三节 担责是职业发展之重 102
下篇 职业修养之术：“四雅六达德” 109
第三部分 “四雅”是职业之力 109
“四雅”之温文尔雅：倾听是职业吸引力 111
第一节 为什么倾听如此重要 111
第二节 倾听如何塑造自我及人际关系 114
第三节 真心倾听：暂时搁置自己的需求 118
“四雅”之雅俗共赏：会说是职业竞争力 121
第一节 要会说话，更要说好话 121
第二节 要打动别人，则要用心说话 124
第三节 会说话的人，能把话说到对方心窝里去 127
“四雅”之正声雅音：敢读是职业向心力 130
第一节 脱稿演讲是领导干部的必备技能 130
第二节 说实话办实事从脱稿演讲做起 133
第三节 脱稿演讲是实力的展现 136
“四雅”之才望高雅：能写是职业战斗力 139
第一节 怎样有效地写作 139
第二节 写作中的常见病例 142
第三节 如何正确使用专业术语 144
第四部分 “六达德”是职业修养之始 149
“达德”一：勤奋是职业道德之苗 151
第一节 不在现场流汗就什么也得不到 151
第二节 如何养成勤奋努力的习惯 153
第三节 坚持勤奋学习始终不动摇 156
“达德”二：习惯是职业道德之果 160
第一节 提前到单位，做好清洁工作 160
第二节 提前计划，开会记录 163
第三节 总结工作经验，不断提高工作技能 164
第四节 及时地向上级请示汇报工作 166
“达德”三：尊重是职业道德之花 170
第一节 尊重建立在行动之上 170
第二节 由内而外地真诚表达 174
第三节 精益求精精神的培养 178
“达德”四：自信心是职业之根 182
第一节 自信心的自我暗示 182
第二节 微笑面对工作的心理效应 184
第三节 正确地、发展地、全面地看待自己 187
“达德”五：积极是职业之本 191
第一节 看透生命与工作 191
第二节 塑造积极心态的十二种途径 195
第三节 掌握正确的思维方法 201
“达德”六：乐观心态是职业之冠 205
第一节 快乐是人际交往的基础 205
第二节 在平凡稳定的工作中探索追求的源泉 208
第三节 影响乐观心态的五大因素 211
参考文献 217
后记 219