第一章 管理学导论 1
第一节 管理的基本知识 1
一、管理的定义 1
二、管理的职能 4
三、管理的特征 6
四、管理者的角色与技能 8
五、管理的基本原理与方法 13
第二节 管理理论的历史演进 15
一、管理理论的萌芽阶段 15
二、古典管理理论阶段 22
三、行为科学管理理论阶段 32
四、现代管理理论丛林阶段 36
五、当代管理理论新发展阶段 42
第三节 组织的管理环境研究 46
一、组织的管理环境概述 46
二、组织的外部环境分析 47
三、组织的内部环境分析 52
四、管理环境的综合分析 59
案例分析 60
实践训练 62
本章小结 63
复习思考题 64
第二章 决策 65
第一节 决策的定义、原则及类型 65
一、决策的定义 65
二、决策的原则 66
三、决策的类型 66
第二节 决策理论 68
一、古典决策理论 68
二、行为决策理论 69
三、当代决策理论 69
第三节 决策的过程和影响因素 70
一、决策的过程 70
二、决策的影响因素 72
第四节 决策方法 73
一、集体决策方法 73
二、确定经营活动方向的决策方法 74
三、选择活动方案的决策方法 76
案例分析 82
实践训练 87
本章小结 88
复习思考题 88
第三章 计划 89
第一节 计划的特征及类型 89
一、计划的含义 89
二、计划的特征 90
三、计划的主要内容和层次体系 90
四、计划的类型 91
五、计划的作用 93
第二节 计划编制流程 93
一、收集资料 93
二、确定目标 93
三、确定前提条件 94
四、制定备选方案 94
五、评价方案 94
六、选择方案 94
七、制定派生计划 94
八、编制预算 95
第三节 计划编制的方法 95
一、环境分析方法 95
二、计划制定的方法 95
第四节 目标管理 98
一、目标的含义与性质 98
二、目标管理方法 99
案例分析 101
实践训练 106
本章小结 107
复习思考题 107
第四章 组织设计 108
第一节 组织与组织工作的性质 108
一、组织的定义 108
二、组织工作的含义及特点 109
第二节 组织结构的设计 110
一、组织结构设计概述 110
二、组织的横向设计 113
三、组织的纵向设计 115
第三节 组织结构类型 121
一、直线制组织结构 121
二、职能制组织结构 121
三、直线—职能制组织结构 122
四、事业部制组织结构 123
五、模拟分权制组织结构 125
六、矩阵制组织结构 126
七、委员会组织 127
第四节 组织变革 128
一、组织变革的必要性和影响因素 128
二、组织变革的动力与阻力 130
三、组织变革的过程 131
案例分析 132
实践训练 133
本章小结 133
复习思考题 134
第五章 人力资源管理 135
第一节 人力资源配备 135
一、人力资源计划 135
二、人力资源配备的概念和作用 137
三、人力资源配备的过程和原理 137
四、主管人员的选拔 139
第二节 主管人员的考评 142
一、主管人员考评的意义和要求 142
二、主管人员考评的方式和方法 142
三、主管人员考评步骤 144
第三节 主管人员的培训 145
一、主管人员培训的作用、原则和基本步骤 145
二、主管人员培训的内容 147
三、主管人员培训的方法 148
案例分析 148
实践训练 150
本章小结 150
复习思考题 151
第六章 领导 152
第一节 领导和领导工作 152
一、领导和领导工作的含义 152
二、领导和领导工作原理 153
三、领导的实质 155
第二节 领导方式和领导理论 156
一、领导方式 156
二、领导理论 158
第三节 领导艺术 163
一、领导决策的艺术 163
二、用人艺术 164
三、人际交往的艺术 165
四、时间管理的艺术 165
五、创新艺术 165
六、指挥处理紧急事件的艺术 166
案例分析 166
实践训练 168
本章小结 168
复习思考题 169
第七章 激励 170
第一节 激励原理 170
一、激励概述 170
二、激励的过程和模式 171
第二节 激励理论 171
一、内容型激励理论 171
二、过程型激励理论 175
三、行为改造型激励理论 177
第三节 激励实务 180
一、物质激励 180
二、精神激励 180
三、情感激励 181
案例分析 182
实践训练 182
本章小结 183
复习思考题 183
第八章 沟通 184
第一节 沟通与沟通的基本类型 184
一、沟通的含义、目的和作用 184
二、沟通的种类 186
第二节 沟通管理 189
一、管理中的沟通障碍 189
二、有效沟通的原则 189
三、有效沟通的技巧 191
案例分析 193
实践训练 193
本章小结 194
复习思考题 194
第九章 控制 195
第一节 控制与控制的基本类型 195
一、控制的含义 195
二、控制的目的和作用 196
三、控制的基本类型 197
第二节 控制的基本要求和基本过程 199
一、控制的基本要求 199
二、控制的基本过程 200
第三节 控制的重点对象和方法 204
一、控制的重点对象 204
二、常见的控制技术与方法 206
案例分析 209
实践训练 211
本章小结 211
复习思考题 212
第十章 创新 213
第一节 创新及其作用 213
一、作为管理基本职能的创新 213
二、创新与维持的关系及其作用 214
三、创新的类别与特征 215
第二节 创新职能的基本内容 216
一、目标创新 216
二、技术创新 216
三、制度创新 217
四、组织机构和结构的创新 218
五、环境创新 218
第三节 创新的过程和组织 219
一、创新的过程 219
二、创新活动的组织 221
案例分析 222
实践训练 224
本章小结 224
复习思考题 225
参考文献 226