第一章 在缤纷的网络中行走 8
第一节 被网络改变的行为 8
一、大众的网络搜索习惯 8
二、大众的“网上求医”行为 12
三、关于“微博攻击”的那些事儿 16
四、相亲网站成功的背后 19
第二节 被网络驾驭的思维 22
一、政务微博，你期待什么 22
二、淘宝风波下的B2C和C2C选择 25
三、奢侈品网购趋势 28
数字时代，让整合营销发挥价值 33
第二章 形形色色的消费诉求 37
第一节 食品／饮料 37
一、食品添加剂，可以有 37
二、谁爱上了中药零食 42
三、牛奶新标准带给你什么 45
四、不能不爱的速冻食品 47
五、无公害、绿色、有机，你真得懂吗 50
第二节 消费／购物 53
一、有一种消费是自虐 53
二、“Hold”住日用品更新的脉搏 55
三、液晶电视购买行为大调查 57
四、国庆节长假血拼派 62
五、穿的就是品牌 65
六、带孩子看电影的期待 69
七、遭遇旅游陷阱 72
八、境外购物ABC 73
第三节 生活／居住／出行 77
一、算算你的结婚成本 77
二、房价“停涨”不购房 80
三、难产的“汽车三包” 82
四、2011年汽车社会居民幸福感调查报告 83
五、2011年消费者新车购买调查报告 88
第三章 拷问政府对民生负有哪些责任 95
第一节 民众的疑问 95
一、食品安全谁在管 95
二、数字音乐版权谁来做主 96
三、难信限购令会使房价回落 99
四、烦恼人的知识焦虑症 100
第二节 政策的反馈 104
一、“以房养老”在中国难通行 104
二、2012年房地产：八成人认为需要继续限购 105
三、2010年出国趋势研究报告 107
第四章 大众理财行为的选择 112
第一节 投资 112
一、2011年中国投资者投资行为调查报告 112
二、“黄金周”后百姓投资新变化 120
三、投资黄金的主要原因是求保值 123
第二节 股票基金 125
一、2011年中国投资者股票投资调查报告 125
二、2011年中国投资者基金投资调查报告 135
第三节 银行服务 147
一、认知网上银行 147
二、信用卡之惑 149
三、2011中国网民电子银行使用行为研究报告 153
第四节 保险 198
为婴幼儿买保险的行为调查 198
金融营销及客户维护的思考 205
百名经济学家预测2012年中国经济形势 210