第一章 快递基本法律规定 1
第一节 快递法律、法规及标准的历史沿革 1
第二节 邮政法概述 7
第三节 快递服务概述 14
第四节 快递监管制度 20
第五节 法律责任 23
思考与练习 25
第二章 快递管理相关规定 26
第一节 快递业务经营许可管理的具体规定 26
第二节 对快递业务经营许可年度报告的规定 32
第三节 快递市场的监督管理制度 33
第四节 对快递企业经营行为的具体规定 38
第五节 快递企业安全监督管理 42
第六节 《邮政业消费者申诉处理办法》的相关规定 51
思考与练习 53
第三章 《快递服务》及相关标准 55
第一节 快递企业服务原则与资质条件 56
第二节 快递服务的格式合同及档案管理 60
第三节 快递服务质量与服务质量评价 67
第四节 快递服务环节 71
第五节 赔偿及程序 77
第六节 快递业其他相关标准及规范 79
思考与练习 86
第四章 快件运输相关法律规定 87
第一节 道路货物运输及站（场）管理规定 87
第二节 货物运输业经营管理法规 90
第三节 运输合同及规定 100
思考与练习 115
第五章 快件进出境相关法律规定 116
第一节 海关对进出境快件的监管规定 116
第二节 出入境快件检验检疫的管理规定 126
第三节 快件的口岸管理与通关法律制度 133
第四节《万国邮政联盟公约》的规定 140
思考与练习 150
第六章 快递服务相关法律法规 151
第一节《中华人民共和国刑法》的相关知识 151
第二节《中华人民共和国民法通则》的相关知识 163
第三节《中华人民共和国合同法》的相关知识 169
第四节《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识 174
第五节《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关知识 188
思考与练习 201
参考文献 202