第1章 风口：传统行业从困局到新生 1
1.1 传统行业困局 2
穷也不开心，富也不开心 2
传统企业将用“传统营销方式”为自己送葬 5
“完全消费者中心”时代的真实门槛 7
1.2 互联网势力逆袭传统大品牌 11
从大市场到利基市场 11
从USP独特卖点到CEP顾客互动点 12
从360度整合营销到365天互动 14
从传统媒体到新媒体 15
从形象到声誉 16
1.3 互联网势力不可阻挡 19
商业权力已经转移 19
互联网推动的商业未来 21
从马云、雷军们的短板，看传统势力“主动成功”的机会 25
第2章 转型难点：问题总比办法多 29
2.1 问题一：一将难求 30
孙武再世，尚能战否 30
伪人才泛滥，如何识人 31
安得其所，才能一展所能 34
信才：因为信任，所以简单 36
2.2 问题二：搞不懂的互联网思维 39
品牌人格化 39
客户用户化 41
管理娱乐化 42
2.3 问题三：粉丝营销令人爱恨交加 43
从两个老板的质疑说起 43
粉丝可能没你专业，但可以让你更专业 46
与消费者合谋？这对传统企业来说太有挑战了 47
案例1：从“发骚粉丝”到“隐形特派员” 49
案例2：企业靠什么发展“死忠粉” 51
撬动粉丝营销的支点在哪里 52
谁也打不倒谁 53
2.4 问题四：O2O是“高富帅”游戏 55
O2O是“高富帅企业”专属，你是吗 55
做O2O要有“四大必要条件”，你有吗 58
2.5 问题五：爆款还会流行吗 60
爆款是毒品 60
环境发生了质变 61
竞争到了下一个阶段 65
爆款的未来 66
第3章 转型战略：玩法变了 67
3.1 传统企业四大转型战略 68
传统企业转型战略矩阵 68
“竞争力提升”：应时而动的选择 70
“组织裂变”：能否绝地反击 73
“新模式战略”：大想法拼上大阵痛 75
“生态重塑”：旧生态坍塌之前最剧烈的一场变革 78
总结：转型可能在过程中缩水 81
3.2 互联网玩的是硬球法则 82
第一种：摧毁对方的利润宝地 82
第二种：模仿，然后超越 83
第三种：组织同盟军打群架 84
第四种：聚焦力量，快速出击 85
第五种：不被绑架 87
3.3 应对转型中面临的“差评”危机 89
有人在“差评”中败退 89
有人在“差评”中雄起 91
3.4 “运营部”是电商行业的核心 93
为什么是运营部 93
运营者的三大能力 96
行业理解力的价值 97
如何提高行业理解力 98
3.5 实体店转型要做好文案 99
仅靠导购推销行得通吗 99
网店都是怎么做的 102
线下门店谁在做 106
3.6 互联网思维下的销售管理 108
让小伙伴先愉快地玩耍起来 108
移动起来，让小伙伴随时随地地玩耍 109
交互起来，让小伙伴们更加积极地玩耍 111
3.7 网络品牌调性 113
“奇怪”是一种生产力 113
“亲民”是一种战斗力 114
第4章 转型案例：知己知彼，百战不殆 120
4.1 酒业：电商是酒类的第四渠道吗 121
销量渠道还是新兴市场 121
线上也是个复杂的分销体系 123
4.2 卖场：一个手机卖场的死地求生 126
这家手机卖场能死里逃生吗 126
俺就是个夹心饼干 126
玩法真的变了 129
4.3 良品铺子：转型与逆向转型 134
不仅反向，还要闭环：让消费者从线下来，到线下去 134
回归零售本质：消费者数据的采集、分类和应用 136
不是O2O有多神奇，而是我们过去的门店管理太差 138
什么样的企业适合做反向O2O 140
4.4 汾酒：新世界下的汾酒新思维 141
白酒业的新常态与新世界 141
用新世界思维全新解读O2O 143
汾酒新战略成功的关键 146
4.5 加多宝：链式传播——整合营销“铁布衫” 149
一位27岁的消费者 149
市场深度沟通三策略 152
真正意义的整合营销传播 156
4.6 败局警示：联合经销商做电商 158
电商试点失败 158
徒劳的拯救 159
在利益面前，顾客体验永远不是头等重要 164
传统和电商水火不容之处 166
4.7 互联网跨界家电：合谋却各有后手 167
观点一：话语权转移与传统产业骚动 167
观点二：那些为了闹绯闻的联手注定会解体 175
观点三：看透了互联网玩法，才相信传统企业的机会来了 179
第5章 营销案例：颠覆硬广告时代 186
5.1 30个自组织同时发动：让粉丝营销没有疲劳期 187
大品牌自危 187
“社会化营销＋粉丝营销”的挑战 188
玩着完成一次海选 191
自组织成为新推广的背后力量 196
5.2 蒙牛酸酸乳：如何引发时间碎片化下的全民关注 198
线上线下打通 200
平台打通 200
内容打通 201
5.3 电商详情页营销 201
商品标题可不是随便取的 202
商品介绍，最简单也最困难 205
用户评价真的全要摆出来吗 208
5.4 韩寒一条微博引发的套套营销战 210
社会化营销的1小时PK：一条韩寒微博下的擦枪走火 211
文艺腔调演化路径：和文青一起卖避孕套 214
从微博到微信：社会化营销粉丝积累到兑现 216