第一章 营销者要具备有效的营销决策 3
正确做事，更要做正确的事 3
做好调研和环境分析 8
建立营销信息系统 19
营销的计划与执行 29
营销经典：日立公司的营销计划 38
高效时间管理技巧 42
第二章 营销战略是成败的关键所在 53
找对你的顾客 53
选择市场覆盖战略 63
市场定位方法 68
营销经典：准确定位助美国西南航空公司起飞 74
第三章 产品策略是企业成功与发展的关键 79
产品整体观念 79
品牌浓缩了一切 87
产品是一个有限的生命 101
新产品的设计与营销 112
第四章 价格策略可以使交易砝码均衡 123
定价要考虑的因素 123
要对你的价格充满自信 130
以变为上，适时调整价格 134
第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中 145
消费者行为分析 145
广告是产品价值的通路 157
营业推广是营销的导线 167
营销公关的主要决策 174
第六章 营销归根到底是与人搞好关系 185
让销售人员腾出更多时间从事销售 185
培养顾客关系 190
外部营销的核心是满足顾客需求 213
市场的购买行为 223