第一编 工作分析的基础理论 1
第一章 工作分析概述 1
第一节 工作分析的概念 1
第二节 工作分析的基本术语 7
第三节 对工作分析的认识误区 8
第二章 工作分析的发展历程 12
第一节 工作分析的历史 12
第二节 工作分析的现状 16
第三节 工作分析的未来 19
第三章 工作分析在人力资源管理系统中的地位与作用 23
第一节 工作分析的意义与作用 23
第二节 工作分析与人力资源规划 26
第三节 工作分析与员工招聘 28
第四节 工作分析与员工培训 32
第五节 工作分析与绩效管理 34
第六节 工作分析与薪酬管理 37
第四章 组织结构和部门 39
第一节 组织结构设计的基本理论 39
第二节 横向组织设计 44
第三节 组织结构的诊断与变革 46
第五章 工作分析的流程 50
第一节 工作分析的准备阶段 51
第二节 工作分析的实施阶段 56
第三节 工作分析的分析描述阶段 59
第四节 工作分析的应用阶段 61
第二编 工作分析的方法 67
第六章 工作分析信息采集的方法 67
第一节 问卷法 67
第二节 面谈法 71
第三节 观察法 73
第四节 工作日志法 76
第五节 关键事件法 78
第六节 主题专家会议法 84
第七节 其他方法及方法比较 85
第七章 工作分析信息量化的方法（一） 88
第一节 职务分析问卷法 88
第二节 工作要素法 95
第三节 管理人员职务描述问卷 99
第四节 临界特质分析系统 105
附录 职务分析问卷（样式A节选） 110
第八章 工作分析信息量化的方法（二） 115
第一节 职能工作分析方法 115
第二节 任务清单分析系统 120
附录一 工作者职能等级标准定义 130
附录二 企业人力资源部任务清单 134
第九章 工作分析标准化问卷比较 143
第一节 工作分析方法的信度 143
第二节 工作分析方法的效度 146
第三节 工作分析方法的应用性 150
第四节 工作分析方法的实用性 152
第三编 工作分析的结果与运用 157
第十章 工作说明书与胜任模型 157
第一节 工作说明书概述 157
第二节 工作说明书的编写与范例 160
第三节 胜任特征模型概述 172
第四节 胜任特征模型的建立原则和方法 177
附录一 某企业工作说明书（一） 181
附录二 某企业工作说明书（二） 183
第十一章 工作评价 185
第一节 工作评价概述 185
第二节 工作评价指标体系 190
第三节 工作评价标准 197
第四节 工作评价的操作方法 201
第十二章 工作设计 211
第一节 工作岗位设置 211
第二节 工作调查 218
第三节 工作再设计 224
第四节 知识型员工的工作设计 233
第十三章 人力资源管理职位工作分析 239
第一节 招聘专员工作说明书设计 239
第二节 培训专员工作说明书设计 243
第三节 绩效专员工作说明书设计 248
第四节 薪酬专员工作说明书设计 252
附录 工作分析实践案例 258
参考文献 266