第一章 企业经营管理总论 1
第一节 企业经营管理的概念与内容 1
第二节 企业经营思想与经营目标 7
第三节 企业经营方针与经营策略 10
第四节 企业经营环境 15
复习思考题 20
第二章 企业战略管理 21
第一节 战略管理概述 21
第二节 战略环境分析 29
第三节 企业总体战略 39
第四节 企业竞争战略 44
复习思考题 54
第三章 市场调查与预测 55
第一节 市场调查与预测概述 55
第二节 市场调查的内容 56
第三节 市场调查的方法 65
第四节 市场调查报告 74
第五节 市场预测的内容 78
第六节 市场预测的方法——定性预测法 81
第七节 市场预测的方法——时间序列预测法 88
第八节 市场预测的方法——因果关系预测法 100
复习思考题 104
第四章 计划管理 106
第一节 计划的类型及其制订 106
第二节 计划的方法 115
第三节 现代企业长期经营计划 124
第四节 现代企业年度经营计划 127
第五节 现代企业年度经营计划的综合平衡 137
第六节 目标管理 142
复习思考题 150
第五章 企业管理决策 151
第一节 企业管理决策概论 151
第二节 企业管理决策的过程与影响因素 155
第三节 企业管理决策类型 160
复习思考题 162
第六章 质量管理概论 163
第一节 质量基本概念 163
第二节 质量管理的基本概念 166
第三节 质量认证与ISO 9000族 167
第四节 全面质量管理 172
复习思考题 186
第七章 产品成本管理 187
第一节 产品成本概述 187
第二节 成本预测 190
第三节 成本控制 193
第四节 成本分析 195
复习思考题 198
第八章 新产品开发 199
第一节 新产品开发的重要意义 199
第二节 新产品开发的原则与方式 202
第三节 新产品开发的基本程序 203
第四节 产品的寿命周期 208
第五节 新产品开发的管理 211
复习思考题 212
第九章 市场营销 213
第一节 市场营销概述 213
第二节 市场营销环境分析的意义 217
第三节 市场营销的宏观环境 218
第四节 市场营销的微观环境 224
第五节 市场细分方法 228
第六节 目标市场的选择 234
第七节 市场营销组合 238
复习思考题 241
第十章 物流管理 242
第一节 物流与物流系统 242
第二节 物流构成要素 253
第三节 物流战略管理 263
复习思考题 271
第十一章 企业文化 272
第一节 企业文化的概念与特点 272
第二节 企业文化的内容和功能 277
第三节 企业文化建设 281
第四节 企业竞争战略 290
复习思考题 294
第十二章 企业价值链管理 295
第一节 价值链管理的基本理论 295
第二节 现代企业价值链管理模式构建 298
第三节 现代企业竞争战略与价值链分析 304
第四节 现代企业价值链的确定 306
第五节 基于企业竞争战略的价值链系统分析 310
复习思考题 316
第十三章 产权管理和竞争力理论 317
第一节 知识产权战略理论 317
第二节 系统理论 320
第三节 竞争力的基本理论 323
第四节 核心能力理论 325
复习思考题 330
附录 考试大纲 332
参考文献 352