第1部分 奠定基础 1
第1章 商品时代的宝洁 2
络绎不绝的生意 4
创造策略优势 5
转折点 6
策略上的机遇与挑战 7
概述：1837—1890年 9
第2章 从商品到消费品 10
开发象牙香皂 11
在大众市场中销售 12
重新调整产品以取得竞争优势 16
重新确定雇用方式 18
1886—1900年销售象牙香皂：结合营销信息 19
评估策略影响 21
概述：眼光独到地催生象牙香皂及品牌 23
第3章 汇集企业成功要素 25
公司化：宝洁公开上市 26
扩展：创建能力 28
全面整合 29
Crisco深思熟虑的营销战略 32
直接销售 33
全体整合：品牌管理 38
进入风暴期：1930—1945年 40
概述：1890—1945年 42
第4章 洗衣机里的科学 44
开发汰渍 45
策略化：规划首次公开展示 49
建立品牌 51
精心设计生产流程 52
大变动：在市场引发风暴 53
稳居市场龙头宝座 54
宝洁：汰渍带来的觉醒 56
概述：汰渍的发展 57
第2部分 日常用品的学问与销售 59
第5章 进入新市场与危机 60
第二次世界大战后恢复期 61
重新改组，创立事业部 63
扩展旧业务并开创新业务（20世纪50～60年代） 64
通往成功的另一途径：Downy衣物柔顺剂和Folgers咖啡 67
全球电视时段的最大买主 68
与广告代理商的伙伴关系 70
国际扩展成绩斐然 71
企业扩展的阻碍：反托拉斯法及终止收购案 75
20世纪70年代：更艰难的业务形势 78
Rely危机 81
概述：1945—1980年 84
第6章 重新改造纸制品业务 86
大胆推介不熟悉的纸制品业务 87
整顿Charmin纸厂 88
F机密流程的突破 91
营销与分销 93
帮宝适：让一次性纸尿裤成为大众产品 95
黄金时代 98
概述：纸制品业务 101
第7章 口腔保健的疗效突破 103
牙膏市场及氟化物研究 104
建立联盟：佳洁士牙膏与大学研究单位 106
概述：口腔保健及佳洁士牙膏 115
第8章 创新整合工作制度 117
技术人员制度 118
授权工作团队的开放制度概念 120
多元化员工的管理 123
成果及影响力 127
概述：奥古斯都厂、利马厂和奥尔班尼厂的经验 129
第3部分 全球扩展 131
第9章 竞争与全球扩张 132
为改变做准备（1980—1985年） 133
品客薯片背后令人惊奇的故事：以坚韧不拔的毅力创造出一个全球品牌 138
改组与重振（1985—1989年） 144
在西欧一路领先一边学习 151
概述：1980—1990年 154
第10章 在日本市场反败为胜 157
进入日本市场 158
起步蹒跚 159
大飞跃策略 162
解决“除了日本市场之外”问题 167
概述：宝洁在日本的经验 169
第11章 纸尿裤大战 170
Luvs纸尿裤：品牌资产的教训 171
概述：纸尿裤大战 176
第12章 浑水摸鱼、渔翁得利 178
进入墨西哥市场及初期发展 179
赠品策略 181
运营转机：Rapido 182
崭新定位：碧浪洗衣粉 183
面对墨西哥政府的日渐施压 185
经济衰退的替代方案 187
激爽热卖 189
复苏：从棘手转为坚强稳固 189
概述：墨西哥分公司的教训 191
第13章 畅销全球的美丽品牌 193
美发产品市场逐渐流失 193
技术突破：BC-18 196
把技术推销出去：最初的品牌决定 199
第二回合：焕然一新的潘婷洗发水 201
结合科学和艺术的品牌 204
概述：潘婷洗发水的故事 206
第4部分 在僧多粥少的世界中竞争 209
第14章 重新改造宝洁 210
减速前进中加把劲（1990—1995年） 211
为21世纪做准备（1995—1998年） 218
2005专案 220
余波荡漾 223
成功收购案的详细分析：爱慕思和宝洁的结合 225
危机 226
回归常轨 228
我所相信的10件事 230
概述：1990年至今 233
第15章 改写规则 234
挑战的年代 235
重新思考内部制度和外部关系 236
不可抗拒的零售商巨大化 237
携手改写消费品行业规则 238
合作产生成效 239
规模扩大的改革 241
一个革命性改变的年代 244
概述：重新配置供应链 245
第16章 在市场处女地取胜 246
非典型的进入策略 246
在俄罗斯迅速发迹 249
惊讶与危机 252
坚守原则渡过难关 253
再度活跃 255
概述：扩展至中欧、东欧及俄罗斯 256
第17章 重新界定品牌界限 258
象牙香皂及纯度的矛盾 259
玉兰油：从成熟女性保养品到10亿美元品牌 266
概述：重新界定品牌 270
第18章 保健事业的成长良方 272
开发保健品市场 273
最初的重大赌注 275
在处方药市场扩大基础 278
投入 279
一分耕耘、一分收获 282
在保健品行业巨人的包围下 285
概述：宝洁的保健事业 286
第19章 中国市场的挑战 288
事先侦察并拟定策略 289
进入策略 290
成长与分销的挑战 291
成为一家中国公司 293
推出洗衣用品 294
迎战当地竞争者的猛烈攻势 296
投资北京技术中心 298
口腔保健：利用当地能力 299
重新改造洗衣用品事业 300
概述：宝洁在中国的运营 301
后记 品牌建设原则 303
附录 宝洁公司文件记载的企业发展史 310