第一章 从微博到微信的政务平台革新 1
一、政务微信横空出世 3
二、相比官方微博“公告栏”，政务微信更像“家书” 7
三、“一网两微一端”政务新媒体平台渐趋成型 14
第二章 政务微信助力服务型政府建设 25
一、服务型政府建设的时代要求推动政务微信渐成风尚 27
二、政务微信在服务型政府建设中的角色定位 30
三、政务微信在服务型政府建设中的作用 39
四、从政务微信入手，推动服务型政府建设 43
第三章 政务微信推动实现“掌上政务” 49
一、政务微信“破土而出”的时代契机 51
二、当前我国政务微信发展“粲然可观” 57
三、政务微信蓄势待发，开启“掌上政务”新时代 65
第四章 政务微信公众平台的规划与实效 71
一、微信公众平台孕育政务微信 73
二、政务微信公众账号的功能定位 75
三、政务微信公众平台建设的原则 84
四、政务微信公众平台的价值实效 93
第五章 怎样搭建政务微信公众平台 97
一、政务微信公众账号的注册 99
二、订阅号与服务号的选择 105
三、政务微信公众账号的认证 108
第六章 政务微信运营策略与技巧 125
一、政务微信运营的团队建设 127
二、政务微信运营的传播技巧 132
三、政务微信运营的发展策略 141
第七章 基于“微舆论”的政府网络形象塑造 149
一、政务微信发展为政府网络形象塑造带来新机遇 151
二、政务微信发展对政府网络形象塑造构成的挑战 156
三、政务微信影响下的政府网络形象塑造路径 161
第八章 虚假信息传播与微信谣言治理 167
一、微信谣言的常见类型 169
二、微信谣言的传播特点 177
三、微信谣言的产生原因 179
四、政府治理谣言的担当 187
第九章 “微信十条”开启管理法制化 191
一、“微信十条”开启网络新生态 193
二、“微信十条”揭示管理着力点 198
三、我国网络规制特点及发展阶段 200
四、政府微信管理的未来路径探索 204
附录： 213
国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见 213
国家安全监管总局办公厅关于印发政务微博微信发布运行管理办法的通知 218
关于积极运用即时通信工具开展政务信息服务的通知 223
即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定 225
互联网用户账号名称管理规定 227