第Ⅰ篇 招募合格员工 3
第1章 招募中的挑战 3
1.1 抵御经济动荡的影响 3
1.2 成功招募指南 5
1.3 吸引并争取合格人才 8
1.4 确立并遵循优秀的高标准 12
第2章 求职者和雇用者的不同观点 14
2.1 企业文化 14
2.2 工作和生活的平衡 16
2.3 求职者期望 17
2.4 雇主预期 19
2.5 求职者的问题 21
第3章 招募渠道 24
3.1 招募前的考量 24
3.2 主动招募与被动招募 25
3.3 特殊利益群体 26
3.4 传统的招募渠道 29
3.5 新型招募渠道 37
第4章 电子招募 42
4.1 网络求职者 42
4.2 电子简历 43
4.3 公司职业网站 45
4.4 网络工作台 47
4.5 其他可选的电子招募途径 48
4.6 国际化的电子招聘 49
4.7 电子招募风险 50
第Ⅱ篇 面试求职者 55
第5章 面试准备 55
5.1 进行工作分析 55
5.2 准备工作说明书 60
5.3 寻找最合适的人选 63
5.4 审查求职表和简历 64
5.5 面试舞台 66
5.6 计划面试的基本问题 68
第6章 面试与法律 71
6.1 就业立法 71
6.2 自愿就业和自愿解聘 78
6.3 疏忽聘用和员工保留 79
6.4 档案管理要求 80
6.5 电子记录保存指导原则 81
6.6 优先雇用行动 82
6.7 多元化 83
6.8 歧视诉讼 84
6.9 避免提出的问题 85
6.10 求职者追踪 88
第7章 以素质为导向的面试 90
7.1 主要素质分类 91
7.2 职位相关素质 92
7.3 素质考核问题的特点 94
7.4 素质考核问题的导入语 95
7.5 何时提出素质考核问题 96
7.6 设计素质考核问题 97
7.7 通用的素质考核问题 99
第8章 招聘面试的其他提问技巧 104
8.1 开放式问题 104
8.2 假设性问题 107
8.3 探究性问题 109
8.4 封闭式问题 110
8.5 如何在不同的面试阶段运用提问技巧 110
8.6 应避免使用的提问方法 115
第9章 面试过程 117
9.1 确定面试形式 117
9.2 让求职者放松 120
9.3 开始面试 121
9.4 平衡听与说 121
9.5 理解非语言沟通 122
9.6 鼓励求职者说话 126
9.7 阻止求职者偏题 127
9.8 介绍情况 128
9.9 考虑主观认识的影响 129
第10章 面试的类型 132
10.1 探索性面试 132
10.2 电话甄选 135
10.3 视频面试 136
10.4 人力资源面试 136
10.5 部门面试 139
10.6 小组面试 140
10.7 同级面试 141
10.8 面试不够理想的求职者 142
10.9 压力面试（如何避免和需要避免的原因） 143
10.10 面试容易犯的错误 145
第Ⅲ篇 甄选 149
第11章 面试记录 149
11.1 了解面试记录在甄选过程中的作用 149
11.2 避免主观性语言 150
11.3 避免记录没有事实根据的意见 151
11.4 参照工作相关事实 153
11.5 做具体描述 156
11.6 对于缺乏工作经验的求职者的面试记录 157
11.7 做有效记录 157
11.8 遵循记录的原则 163
第12章 雇用前测试 165
12.1 雇用前测试是如何运用的 165
12.2 测试的优缺点 166
12.3 测试验证 167
12.4 有效性研究的种类 168
12.5 测试与歧视 169
12.6 实施测试 171
12.7 测试政策 172
12.8 测试项目 173
12.9 测试的种类 173
12.10 基于计算机的测试 179
第13章 证明材料和背景核查 181
13.1 证明材料与背景核查 181
13.2 法律准则 183
13.3 证明材料的基本原则 185
13.4 发布通知和获取信息的原则 189
13.5 背景审核的基本原理 191
第14章 社交网络和招聘 195
14.1 早期社交网络 195
14.2 应用 198
14.3 法律风险 200
14.4 社交媒介政策 203
14.5 社交媒介调查与传统背景调查 203
第15章 招聘过程 206
15.1 最后录用的决定因素 206
15.2 最后的会面 207
15.3 通知拟聘求职者 212
15.4 通知被拒绝的求职者 215
15.5 什么地方出了差错 215
第Ⅳ篇 新员工岗前培训 221
第16章 组织的岗前培训 221
16.1 宗旨 221
16.2 收益 223
16.3 成功的岗前培训的特征 225
16.4 岗前培训的构成因素 226
16.5 参与者 227
16.6 培训的形式 228
16.7 时间选择和持续时间 228
16.8 场地和布置 229
16.9 员工反馈 229
第17章 部门岗前培训 232
17.1 准备工作 233
17.2 工作内容 235
17.3 参与人员 236
17.4 入职培训开始 239
17.5 培训持续时间 240
第18章 网络培训 242
18.1 概述 242
18.2 优势 245
18.3 缺点 246
18.4 法律因素 247
18.5 传统与网上入职培训对比 248
18.6 混合学习 248
附录一 工作公告 251
附录二 工作公告申请表 252
附录三 电子邮件求职信示例 253
附录四 工作环境清单 254
附录五 工作说明书 256
附录六 应聘求职表 258
附录七 面试评估表 261
附录八 求职者豁免审核表 263
附录九 求职者非豁免审核表 265
后记 267