第1章 精准：企业营销的终极武器 1
第1节 互联网时代是精准营销的时代 3
1.竞争的日益加剧 3
2.DT时代的到来 4
第2节 为何要开展精准营销 5
1.成本有限，精耕细作 5
2.“跑马圈地”式营销难见成效 7
3.营销精准可以避免无效竞争 8
4.营销信息不精准的三大风险 9
第3节 精准营销目标要明确 10
1.获得客户：挖掘潜在客户 10
2.留住客户：维护现有客户 11
3.激活客户：激活“休眠”客户 13
第2章 定位：互联网精准营销的起点 15
第1节 产品精准定位技巧 17
1.提炼产品与众不同的卖点 17
2.产品定位须体现一定特色 18
3.以消费者需求为主要依据 20
第2节 精准寻找目标客户 21
1.从市场细分出发定位目标客户 21
2.从消费行为定位目标客户 23
3.寻找目标客户的原则 24
第3章 大数据：精准营销的基础 27
第1节 数据是洞察客户的关键 29
1.客户身份数据 29
2.洞察客户的消费喜好 30
3.预测客户购买倾向 31
4.其他数据形式 32
第2节 客户数据的来源 34
1.社交媒体 34
2.关键词搜索 36
3.第三方数据 37
4.其他数据来源 39
第3节 互联网时代客户数据管理 40
1.数据库营销利器——CRM 40
2.如何选择CRM软件 42
3.CRM的基础——客户价值管理 44
第4章 互联网化：精准营销的助推剂 47
第1节 互联网精准营销关键词 49
1.粉丝思维 49
2.转化率 50
3.用户体验 52
4.参与感 53
5.曝光率 55
第2节 互联网精准营销利器 57
1.百度直达号 57
2.百度推广 59
3.3 60点睛营销平台 61
4.腾讯智慧 64
第5章 价值、创新：精准营销成功的核心 67
第1节 只发关联性信息 69
1.海量信息轰炸会失去99%的受众 69
2.关联性是精准营销的催化剂 70
3.只给客户想要的信息 71
第2节 向客户传递价值 73
1.提供高性价比产品 73
2.强调稀缺性 74
3.免费策略 75
4.效果承诺 77
第3节 创新：终极精准营销魔法 78
1.产品创新 78
2.独特的宣传噱头 80
3.特色服务模式 81
4.营销手段不断创新 83
第6章 邮件：精准营销先行者 85
第1节 直邮营销 87
1.如何寻找直邮目标受众 87
2.直邮文案撰写 88
3.直邮营销常用技巧 90
第2节 E-mail营销 92
1.如何精准收集客户E-mail地址 92
2.怎样建立邮件列表 94
3.邮件设计要做到专业美观 97
4.有节奏性的发送间隔 98
第3节 邮件营销注意事项 100
1.细节方面不可忽视 100
2.应避免的误区 101
3.掌握四大基本原则 103
第7章 论坛：精准营销催化剂 105
第1节 论坛营销方式 107
1.创建独立的论坛 107
2.利用其他论坛 109
第2节 论坛营销技巧 111
1.如何选择合适的论坛 111
2.巧妙利用论坛签名 113
3.发帖技巧 114
4.让帖子引发热议 115
第3节 论坛帖子撰写技巧 116
1.好的标题是成功的一半 116
2.帖子中要有爆点 118
3.图文并茂的帖子更受欢迎 118
第4节 论坛营销文案四大形式 121
1.事件式 121
2.亲历式 122
3.解密式 123
4.分享式 125
第8章 微博：精准营销互动平台 127
第1节 微博基本运营 129
1.微博装扮技巧 129
2.微博定位技巧 130
3.如何开通会员 131
4.微博加“V”技巧 134
第2节 寻找精准用户的四大方式 138
1.通过标签找用户 138
2.通过话题找用户 140
3.通过微群找用户 141
4.通过老用户找用户 144
第3节 赢得粉丝的技巧 145
1.利用“关注”获得粉丝 145
2.转发和评论用户的信息 146
3.通过活动来吸引粉丝 148
第4节 企业微博运营技巧 149
1.微博营销的数据分析 149
2.创建企业微博矩阵 150
3.微博文案撰写技巧 152
4.积极与用户进行互动 154
5.善于利用名人的影响力 155
第9章 微信：精准营销领跑者 157
第1节 玩转微信公共账号 159
1.服务号还是订阅号 159
2.公众账号取名技巧 160
3.做好微信公众账号定位 162
第2节 粉丝挖掘渠道 164
1.利用社交平台与工具 164
2.利用微信会员卡 165
3.利用线上活动 167
4.利用线下活动 168
第3节 内容撰写技巧 170
1.编撰标题四种方式 170
2.微信内容写作六大方式 171
3.内容撰写要善于把握用户心理 173
第4节 微信精准营销技巧 174
1.巧用微信七大功能 174
2.增加曝光率的技巧 176
3.增强互动的技巧 177
4.增加客户忠诚度的技巧 178
第10章 微视：精准营销新宠 181
第1节 微视号注册 183
1.定位自己的行业和产品 183
2.微视注册方式与技巧 184
3.微视号取名技巧 187
第2节 微视加粉技巧 188
1.主动关注他人 188
2.靠有趣性吸引粉丝 189
3.鼓励用户转发 190
4.与用户保持良好的沟通关系 192
第3节 微视精准营销技巧 193
1.视频要有创意 193
2.广告要适量 194
3.微视发送时间要正确 195
4.借力其他账号 196