概览 6
简介 10
1什么是用户体验设计（UXD） 13
交互体验设计 14
生活体验 16
用户体验设计中的角色 20
今天的多学科团队 22
方法和背景 26
案例研究：法国设计资讯代码公司（Code Computerlove） 28
利益相关者 34
活动1：以用户为中心的开发周期 36
2用户 41
用户研究 42
用户世界 46
访谈：用户剖析 48
协同体验 52
情感响应 54
记忆 56
错误性 58
期望 60
动机 62
活动2：用户行程观察 64
3体验设计 69
竞争优势 70
品牌 72
生产率 74
访谈：用户参与 76
趣味性 80
可用性 82
简单性 84
挑战 86
活动3：直觉认知 88
格式塔理论 92
符号学 100
叙事性 102
限制条件 104
4设计过程 107
项目生命周期 108
用户参与 110
角色 114
情节 118
设计要求 120
沟通和规划 122
访谈：现代数字项目 124
标准 130
活动4：探索解决方案 132
5设计方法 137
平台和技术 138
满足要求 140
语义设计 142
思维和工具 144
设计样本 154
布局 156
字体 160
图像 162
活动5：建构原型 166
结论 170
扩展阅读 172
术语表 174
索引 178
图片来源说明 182
致谢 183