第一章 企业首席质量官制度 1
第一节 国外企业首席质量官制度的产生和发展 1
第二节 我国企业首席质量官制度的探索 8
第三节 广东省首席质量官制度试点工作及取得成效 13
第二章 质量发展概况 18
第一节 国家质量发展概述 18
第二节 《质量发展纲要（2011—2020年）》解读 20
第三节 广东省质量发展概述 25
第四节 《广东省人民政府关于建设质量强省的决定》解读 28
第三章 质量法律制度 37
第一节 产品质量法律制度 37
第二节 标准化法律制度 49
第三节 计量法律制度 53
第四节 其他相关法律法规制度 56
第四章 企业质量战略管理 67
第一节 质量战略概述 67
第二节 质量战略的发展趋势 68
第三节 企业质量战略管理 79
第四节 质量规划的实施 82
第五章 企业质量文化建设 87
第一节 企业文化建设概述 87
第二节 企业质量文化的内容及作用 93
第三节 企业质量文化的建设与评价 97
第六章 企业质量管理体系建设 106
第一节 企业质量管理体系概述 106
第二节 质量管理体系的基本模式及构建 118
第三节 质量管理体系的其他模式及构建 123
第七章 品牌管理 127
第一节 品牌管理概述 127
第二节 品牌战略策划、培育与评价 131
第三节 卓越绩效管理模式 149
第八章 质量经济性分析 156
第一节 质量经济性分析基础知识 156
第二节 质量形成过程的质量经济性分析 161
第三节 质量成本和经济效益分析 168
第九章 生产现场质量管理 185
第一节 生产现场质量管理概述 185
第二节 生产现场质量管理常用方法 189
第三节 生产现场质量管理的实施 196
参考文献 209
编后记 211