第1章 商务模式 1
1.1 商务模式概述 4
1.1.1 特定的外部环境 6
1.1.2 整合的价值资源 9
1.1.3 高效的运营系统 12
1.1.4 持续的盈利目标 13
1.1.5 整体的解决方案 14
1.2 商务模式的类型 16
1.2.1 基于价值内容和技术基础的商务模式分类 16
1.2.2 基于企业价值链的商务模式分类 19
1.2.3 基于企业盈利模式的商务模式分类 20
1.2.4 基于企业生命周期的商务模式分类 21
1.2.5 基于运营层次和功能的商务模式 22
1.3 商务模式的原则 23
1.3.1 以价值创造为灵魂 23
1.3.2 以客户需求为中心 25
1.3.3 以企业联盟为载体 27
1.3.4 以应变速度为关键 29
1.3.5 以信息网络为平台 30
1.4 商务模式的设计 32
1.4.1 盘点价值资源 32
1.4.2 分析外部环境 34
1.4.3 设计运营系统 35
1.4.4 发现盈利模式 38
1.4.5 形成解决方案 39
1.5 商务模式的评估 40
1.6 商务模式再造与创新 42
第2章 互联网及商务 48
2.1 互联网概述 49
2.1.1 互联网的历史概述 49
2.1.2 互联网技术及其基础框架 50
2.1.3 互联网的价值网络 60
2.2 互联网对企业的影响 64
2.2.1 互联网的特性 65
2.2.2 互联网对企业的影响 68
2.2.3 互联网驱动电子商务爆发 73
第3章 电子商务及模式 75
3.1 电子商务概述 76
3.1.1 电子商务的概念 76
3.1.2 电子商务产生的背景 79
3.1.3 电子商务的起步与发展 81
3.2 电子商务模式 85
3.2.1 电子商务模式概述 86
3.2.2 电子商务模式的分类 86
3.3 B2B电子商务模式 90
3.3.1 B2B电子商务模式概述 90
3.3.2 B2B电子商务模式的交易流程 91
3.3.3 B2B电子商务涉及的环节 93
3.3.4 B2B电子商务模式的分类 93
3.3.5 B2B电子商务模式的优势 103
3.3.6 我国B2B电子商务发展状况分析 104
3.4 B2C电子商务模式 107
3.4.1 B2C电子商务模式概述 107
3.4.2 B2C电子商务模式的流程 108
3.4.3 B2C电子商务模式的分类 110
3.4.4 B2C电子商务模式的优势 114
3.4.5 B2C电子商务模式发展中存在的问题 115
3.4.6 B2C电子商务模式的发展趋势 117
3.5 C2C电子商务模式 118
3.5.1 C2C电子商务模式概述 119
3.5.2 C2C电子商务模式的流程 120
3.5.3 C2C电子商务模式的分类 120
3.5.4 C2C电子商务模式的优势 120
3.5.5 C2C电子商务模式发展存在的问题 121
3.6 其他电子商务模式介绍 122
3.7 电子商务模式的影响 125
第4章 企业电子商务模式 130
4.1 企业电子商务信息系统 131
4.1.1 企业资源计划（ERP） 131
4.1.2 供应链管理（SCM） 132
4.1.3 客户关系管理（CRM） 134
4.2 企业电子商务网站平台 136
4.2.1 电子商务网站规划 137
4.2.2 电子商务网站的设计与开发 141
4.2.3 电子商务网站测试与维护 147
4.3 电子商务安全技术 151
4.3.1 电子商务的安全要求 151
4.3.2 电子商务安全威胁 153
4.3.3 安全控制的策略 154
4.3.4 电子商务安全技术 155
4.3.5 电子商务的CA认证体系 156
4.4 电子商务物流系统 157
4.4.1 物流的概述 157
4.4.2 企业物流 158
4.4.3 物流对电子商务的重要性 159
4.4.4 电子商务中物流的特点 161
4.4.5 企业电子商务物流体系的建立模式 162
4.5 电子支付 163
4.5.1 电子支付的概念 163
4.5.2 目前流行的网上支付方式 164
4.5.3 目前电子支付存在的问题 166
4.5.4 网上支付工具 166
4.6 企业电子商务模式实践 168
4.6.1 企业网上商店模式 168
4.6.2 企业网络直销模式 172
4.6.3 企业整体电子商务模式 175
4.6.4 企业全程电子商务模式 178
4.7 企业电子商务模式建立的方法 181
4.7.1 中小企业电子商务模式的建立步骤 182
4.7.2 大型企业电子商务模式的建立步骤 183
4.8 企业电子商务模式建立的原则 184
第5章 企业电子商务战略 187
5.1 战略及企业战略概述 188
5.1.1 从历史维度看战略 188
5.1.2 从企业战略的内涵来认识战略 190
5.1.3 从“战略”的视角认识战略 191
5.1.4 企业战略的主要分类 194
5.2 企业电子商务战略概述 197
5.3 企业电子商务战略管理 199
5.3.1 企业电子商务战略分析 199
5.3.2 企业电子商务战略选择 213
5.3.3 企业电子商务战略实施 219
第6章 企业电子商务前沿 233
6.1 移动电子商务 234
6.1.1 移动电子商务概述 234
6.1.2 移动电子商务的应用 242
6.1.3 移动电子商务的发展现状 252
6.2 SNS 255
6.2.1 SNS概述 255
6.2.2 SNS与电子商务 258
6.3 云计算 261
6.3.1 云计算概述 261
6.3.2 云计算与电子商务 264
6.4 物联网 271
6.4.1 物联网概述 271
6.4.2 物联网与电子商务 273
参考文献 276