开篇 齐家修业篇——路漫修远当求索 1
第一讲 家大掌门难，业大责任重 3
一、茫茫人海我是谁——护理部主任的角色任务 3
二、秤砣虽小压千斤——护理部主任的工作责任 13
三、千丝万缕一针穿——护理部主任的工作特点 23
上篇 正心修身篇——其身正不令而行 37
第二讲 打造您的人格魅力：人心所向的感召力 39
一、有人品，管理才有基石 39
二、有阳光，心里才不晦暗 45
三、有正气，掌权才能公正 52
四、有大气，待人才会宽容 57
五、有热情，遇事才能乐观 62
第三讲 让您由人才成为帅才：高瞻远瞩的领导力 71
一、领导力，以弱胜强话帅才 71
二、前瞻力，未雨绸缪看未来 78
三、决策力，有胆有识智者赢 84
四、协调力，驾驭全局筑和谐 92
第四讲 您须将“心动”付诸行动：获取绩效的执行力 103
一、重执行，打造核心竞争力 103
二、细思量，执行不力为哪般 107
三、补短板，提升团队执行力 115
第五讲 少了它，您只能踯躅而行：不断超越的创新力 131
一、敢质疑，独辟蹊径求发展 131
二、除定势，破茧化蝶展翅飞 137
三、巧思维，管理创新有源泉 142
四、拓视角，点石成金有技法 150
第六讲 让您永远持续发展：高速成长的学习力 164
一、有学识，腹有诗书气自华 165
二、有兴趣，求知学习注动力 168
三、有目标，艰难险阻神必定 171
四、有方法，磨刀不误砍柴工 175
五、有毅力，人贵有志学贵恒 179
六、有进取，莫待白头空悲切 182
下篇 致知修技篇——欲善其事先利器 191
第七讲 匹马徘徊，万马奔腾：团队建设 193
一、众人拾柴火焰高——集腋成裘的团队建设 193
二、人多未必力量大——团队建设的影响因素 202
三、人心齐，泰山移——团队建设秘笈 209
第八讲 选贤任能，长效激励：用人艺术 235
一、想说懂你不容易——难解的用人艺术 235
二、让平凡人做不平凡的事——护理管理中的激励 242
三、莫让组织最宝贵的资源贬值——用人宝典 256
第九讲 痛则不通，通则不痛：组织沟通 271
一、你是一张无边无际的网——纷繁复杂的组织沟通 271
二、知我者谓我心忧，不知我者谓我何求——组织沟通障碍与管理 277
三、“见人说人话，见鬼说鬼话”新解——组织沟通锦囊 283
第十讲 精益求精，追求卓越：质量改善 307
一、百尺竿头，更进一步——持续质量改善 307
二、构筑质量大堤，守护健康生命——护理质量管理 316
三、工欲善其事，必先利其器——质量改善工具箱 329
第十一讲 耕耘人生，统筹朝夕：时间管理 352
一、劝君著意惜芳菲，寸金难买寸光阴——话说时间管理 352
二、时间都去哪儿了——护理部主任的时间耗费 361
三、消除时光陷阱，莫让万事蹉跎——时间管理妙计 366
第十二讲 化险为夷，化危为机：危机管理 389
一、危险与机遇同在，危难与机会共存——认识危机 389
二、砥柱中流，力挽狂澜——危机管理理论 396
三、居安思危、未雨绸缪——危机预警 403
四、天欲堕，赖以拄其间——危机应对 411
参考文献 423