第1章 消费者网购的动机和行为分析 2
1.1 消费者网购的动机分析 2
1.1.1 求实的心理动机 2
1.1.2 求新的心理动机 4
1.1.3 求美的心理动机 5
1.1.4 求名的心理动机 6
1.1.5 求廉的心理动机 7
1.2 消费者的行为类型 8
1.2.1 崇尚品牌的信誉型 9
1.2.2 印象深刻的习惯型 9
1.2.3 货比三家的选购型 11
1.2.4 毫无计划的随机型 11
1.2.5 始料未及的触发型 13
1.2.6 受命委托的执行型 13
第2章 网店的选货与定价策略 13
2.1 开店前必须看清的行业数据 15
2.1.1 通过淘宝指数查看网络购物趋势 15
2.1.2 在淘宝排行榜中掌握行业趋势 20
2.1.3 使用生e经对行业数据进行深度挖掘 21
2.1.4 通过阿里指数了解淘宝采购行情，预测未来需求 25
2.1.5 防止大数据说谎 28
2.2 如何确定宝贝类型 29
2.2.1 因地而异选择商品类目 29
2.2.2 打造属于自己的特色商品 30
2.3 宝贝定价的四种策略 31
2.3.1 组合定价拉动店铺整体销量 31
2.3.2 掌握消费心理，投其所好地定价 33
2.3.3 薄利多销定价策略 35
2.3.4 阶段性定价策略 36
2.4 不同规模店铺的经营法则 40
2.4.1 小店铺的“二八定律” 40
2.4.2 大店铺的“长尾理论” 41
第3章 打造属于自己的店铺品牌 41
3.1 淘宝店铺为何要建立自己的品牌 45
3.2 如何快速地建立店铺品牌 46
3.2.1 精确细分的产品定位 46
3.2.2 专注于产品本身 48
3.2.3 精准、持续、可回报的推广渠道 48
3.3 成功的品牌元素让推广事半功倍 49
3.3.1 将店铺名称与产品紧密结合 49
3.3.2 设计形象易懂的店铺标志 50
3.3.3 用口号唱响你的店铺品牌 51
3.4 从形象上提升店铺档次 53
3.4.1 让包装突出你的品牌形象 53
3.4.2 让形象代表展现品牌理念 54
3.5 通过信誉为你的店铺品牌加分 54
3.5.1 长久的积累 55
3.5.2 聚集人气的活动 56
3.5.3 提供优质的服务 57
3.6 品牌的推广形式 60
3.6.1 系列产品的推广 60
3.6.2 单品的推广 63
第4章 让客户主动上门——淘宝SEO 63
4.1 为什么要做淘宝SEO 65
4.1.1 在竞争激烈的淘宝店中提高排名 65
4.1.2 正确优化可以避免店铺违规降权 66
4.2 如何让你的宝贝排名靠前 66
4.2.1 开通消费者保障服务 67
4.2.2 确定宝贝上下架时间 68
4.2.3 提升店铺DSR评分 70
4.2.4 宝贝排名的相关性分析 73
4.3 优化关键词让顾客主动上门 76
4.3.1 使用有效的关键词 77
4.3.2 掌握搜索动态，随时优化你的标题 82
4.3.3 用关键词精巧组合设置标题 86
第5章 留住上门客户——视觉营销与文案设计 86
5.1 四招优化宝贝主图吸引点击 93
5.1.1 依卖点挑选模特 93
5.1.2 看效果决定背景图样式 94
5.1.3 添加特殊效果提高点击率 96
5.1.4 根据需要画龙点睛加广告 97
5.2 根据顾客心理需求设计详情页 98
5.2.1 顾客想看到什么 99
5.2.2 多维度展示焦点图 100
5.2.3 突出卖点、细分SKU 101
5.2.4 热卖推荐、搭配套餐 103
5.2.5 商品详情中的图片展示 105
5.2.6 商品详情中的文案编写 109
5.2.7 做好详情页的收尾环节 115
5.3 店铺装修两招制胜 117
5.3.1 套用别人的详情页模板 117
5.3.2 使用官方模板快速装修店铺 119
5.4 手机淘宝优化攻略 121
5.4.1 优化无线详情页三原则 121
5.4.2 优先推荐潜力款优化 122
5.4.3 移动端核心内容布局 123
第6章 掌柜必知的免费推广渠道 123
6.1 通过站外渠道寻找你的目标客户 127
6.1.1 细雨润无声的软文推广 127
6.1.2 随时随地通过社交工具推广 129
6.1.3 借助微博淘宝进行营销推广 133
6.2 团购市场“团长”——聚划算 135
6.2.1 商家应知的聚划算价值 135
6.2.2 上聚划算的选品准备 137
6.2.3 首次入驻聚划算的必备条件 139
6.2.4 新手需知的聚划算竞拍坑位 141
6.3 虚拟货币——淘金币 142
6.3.1 淘金币对卖家有什么作用 143
6.3.2 淘宝卖家如何设置淘金币抵现活动 144
6.4 顾客体验中心——免费试用 147
6.4.1 看看消费者的试用体验 148
6.4.2 卖家上试用中心的优势分析 149
6.4.3 卖家进入试用中心的条件和入口 150
6.5 促销活动首选——天天特价 152
6.5.1 查看活动报名规则 152
6.5.2 如何快速通过活动报名 154
第7章 网店推广三大杀手锏 154
7.1 精准化的推广工具——直通车 159
7.1.1 加入直通车的条件和入口 159
7.1.2 不同情况下的直通车推广展示位置 160
7.1.3 直通车操作流程及优化重点 168
7.1.4 直通车操作精髓——计费公式 171
7.2 高效的图片类投放广告——钻石展位 173
7.2.1 钻展在淘宝站内的展示位置 173
7.2.2 钻展的竞价模式和计费方式 176
7.2.3 提升钻展成交量的4个维度 177
7.3 第三方推广方式——淘宝客 181
7.3.1 淘宝客与买家、卖家的关系 182
7.3.2 写好招募帖找淘客 182
7.3.3 选择合适的商品设置适当的佣金 186
7.3.4 通过沟通建立良好的合作关系 187
第8章 推广实战——打造爆款 187
8.1 细究卖家为何要打造爆款 191
8.1.1 爆款是流量的绝对入口 191
8.1.2 爆款能带动店内关联商品的销售 192
8.1.3 爆款能减少店内其他宝贝的推广成本 193
8.2 什么样的宝贝容易成为爆款 193
8.2.1 爆款所隐藏的内在因素 194
8.2.2 如何挑选你的潜质爆款 196
8.3 由浅入深优化你的爆款 198
8.3.1 “爆款”关键词不可乱用 198
8.3.2 一张点击过万的爆款主图 200
8.3.3 不要一味地争夺黄金时间点下架 202
8.3.4 让爆款销量逐步上升的技巧 205
8.4 爆款推广实施计划 207
第9章 推广效果的检查与分析调整 207
9.1 利用PDCA循环改善推广方案 210
9.2 分析店铺流量结构 212
9.3 流量降低的三大原因 216
9.3.1 你的宝贝有展现机会吗 216
9.3.2 宝贝展现量为何这么低 218
9.3.3 为什么你的宝贝无点击 219
9.4 提升转化率的三个关键点 219
9.4.1 延长页面停留时间 220
9.4.2 将跳失率控制在合理范围 222
9.4.3 差异化描述加深访问深度 224
9.5 优化客服服务，提升客户满意度 225
9.5.1 换个说话方式，多一笔订单 226
9.5.2 服务不以付款为终点 229
9.6 打造店铺会员库——CRM 229
9.6.1 用Excel分析客户数据 230
9.6.2 通过店铺后台维护会员关系 233