第一部分 迅速适应新的岗位 3
第一章 摆正自己的位置 3
认清自己，扮好主管的角色 3
掌握分寸，角色错位可要不得 5
第二章 立即进入新角色 8
塑造自己，不要忽视仪表仪容 8
调整心态，做好上任的心理调适 12
小心谨慎，新官上任慎烧三把火 19
第二部分 努力获得上司的赏识 25
第三章 让上司支持你 25
把握尺度，千万不要越位 25
从细节做起，赢得上司的好感 27
全力支持，做好上司的左膀右臂 31
第四章 与上司有效沟通 37
冒犯了上司怎么办 37
如何向上司提意见 39
如何对待上司的批评 44
如何向上司汇报工作 47
与上司沟通的黄金句型 54
第五章 学会管理你的上司 57
了解上司，掌握应对之术 57
仔细观察，洞悉上司的心理 62
积极引导，提升你的影响力 64
第三部分 让下属死心塌地跟随你 73
第六章 秀出你的领导魅力 73
大胆亮剑，亮出你的威信来 73
不要吝啬，赞美的力量很强大 79
艺术批评，让良药从此不再苦口 85
第七章 走进下属的心灵深处 91
了解下属，士为知己者死 91
尊重下属，尊重人才能管好人 96
找准角度，关心下属别“走样” 100
第八章 寻找掌控下属的诀窍 104
如何向下属发布指令 104
如何处理员工的抱怨 106
如何对待下属的建议 108
如何管理有背景的下属 110
如何驾驭恃才傲物的下属 113
第四部分 尽快站稳脚跟 119
第九章 与同级互相搭台 119
分清职责，不侵犯“领地” 119
和谐相处，熟悉相处之道 121
第十章 潜心组建自己的团队 127
识人有术，当一名好伯乐 127
不拘一格，挑选最适合的下属 132
人尽其才，把骆驼放到沙漠里去 136
第十一章 打造高绩效的团队 142
授人以渔，加强战斗力 142
有效授权，学会“分身术” 156
设立目标，上下同欲者胜 169
激发斗志，向上，向上，再向上 172
第十二章 巧妙处理各种矛盾 193
如何处理你和下属的矛盾 193
如何处理你和上司的矛盾 195
如何处理你和同级的矛盾 197
如何处理下属之间的矛盾 200
第五部分 继续晋升 207
第十三章 让自己再升一级 207
内外兼修，与升职零距离 207
越“中庸”，升职就越快 212
控制自我，做自己情绪的主人 217
大胆开口，自己的机会自己把握 223
参考书目 228