第一篇 总论 2
第一章 管理与管理学 2
教学目标/学习重点 2
知识点一 管理的起源与发展 2
知识点二 管理的含义 4
知识点三 管理学的主要内容构成 6
知识点四 管理者的角色 9
知识点五 管理者的技能 12
知识点六 管理的二重性 13
知识点七 管理学的演进 14
复习思考题 17
知识自测题 17
第二章 管理道德与文化 19
教学目标/学习重点 19
知识点一 管理道德与社会责任 19
知识点二 企业文化 24
复习思考题 28
知识自测题 28
案例讨论：企业该如何遵守《环境保护法》 28
第二篇 决策 32
第三章 决策基础 32
教学目标/学习重点 32
知识点一 决策的概念 32
知识点二 决策的类型 34
知识点三 决策的过程 36
知识点四 决策理论的发展演变 39
复习思考题 40
知识自测题 41
案例讨论：帮助安娜进行决策 41
第四章 决策方法 42
教学目标/学习重点 42
知识点一 一般决策方法 42
知识点二 集体决策方法 45
知识点三 确定型定量决策方法 47
知识点四 风险型决策方法——决策树法 51
知识点五 非确定型决策方法 53
复习思考题 55
知识自测题 55
案例讨论：头脑风暴——开一家成功的饭店 55
第三篇 计划 58
第五章 计划工作概述 58
教学目标/学习重点 58
知识点一 计划工作的概念 58
知识点二 计划的种类 61
知识点三 计划工作的程序 64
知识点四 计划工作的方法 65
知识点五 计划工作的原理 68
复习思考题 70
知识自测题 70
案例讨论：哈默的具有远见的计划 71
第六章 目标与目标管理 72
教学目标/学习重点 72
知识点一 目标的概念 72
知识点二 目标管理 75
复习思考题 79
知识自测题 79
案例讨论：A公司的目标管理 80
第七章 战略管理 82
教学目标/学习重点 82
知识点一 企业战略的含义和性质 82
知识点二 战略管理的过程 84
知识点三 战略分析工具——PEST分析 86
知识点四 战略分析工具——波特五力分析模型 88
知识点五 战略分析工具——SWOT分析 91
知识点六 战略原则 94
复习思考题 97
知识自测题 97
第四篇 组织 100
第八章 组织工作概述 100
教学目标/学习重点 100
知识点一 组织与组织工作 100
知识点二 组织理论的发展 102
知识点三 组织工作的基本原理 106
复习思考题 108
知识自测题 109
第九章 组织结构的设计 110
教学目标/学习重点 110
知识点一 组织结构设计 110
知识点二 组织结构的类型 112
知识点三 管理宽度与管理层次的划分 116
知识点四 部门的划分 120
知识点五 职权的划分 123
知识点六 组织结构设计的成果 128
复习思考题 130
知识自测题 130
第十章 组织的变革 132
教学目标/学习重点 132
知识点一 组织规模与组织生命周期 132
知识点二 组织变革概述 135
复习思考题 139
知识自测题 139
案例讨论：联想集团的组织成长 140
第十一章 人力资源管理 142
教学目标/学习重点 142
知识点一 人力资源规划 142
知识点二 员工招聘 145
知识点三 绩效管理 149
知识点四 制订绩效计划的工具——平衡计分卡 155
知识点五 人力资源的开发与培训 158
复习思考题 159
知识自测题 159
案例讨论：美孚石油的平衡计分卡 160
第五篇 领导 164
第十二章 领导工作概述 164
教学目标/学习重点 164
知识点一 领导工作的概念 164
知识点二 领导风格理论 168
知识点三 领导的权变理论 170
知识点四 领导工作的基本原理 172
复习思考题 174
知识自测题 174
案例讨论：ABC公司的领导类型 174
第十三章 激励 176
教学目标/学习重点 176
知识点一 激励的概念 176
知识点二 经典激励理论 182
知识点三 知识型员工的激励——心理契约 188
复习思考题 190
知识自测题 190
第十四章 沟通 192
教学目标/学习重点 192
知识点一 沟通的基本过程 192
知识点二 正式沟通与非正式沟通 195
知识点三 沟通障碍的克服方法 198
复习思考题 201
知识自测题 202
第六篇 控制 204
第十五章 控制工作概述 204
教学目标/学习重点 204
知识点一 控制工作的概念 204
知识点二 控制工作的过程 209
知识点三 控制方法的类型 210
知识点四 控制工作的基本原理 213
复习思考题 214
知识自测题 215
第十六章 控制方法 216
教学目标/学习重点 216
知识点一 对人员行为的控制 216
知识点二 视察与报告 217
知识点三 程序控制方法 220
知识点四 归因分析方法 222
知识点五 比率分析方法 224
知识点六 对绩效的综合控制 227
复习思考题 233
知识自测题 233
案例讨论：为何要开经营分析会 233
第七篇 创新 236
第十七章 创新的概述 236
教学目标/学习重点 236
知识点一 创新的定义 236
知识点二 创新的类型 239
知识点三 创新的来源和创新主体 240
复习思考题 242
知识自测题 242
案例讨论：铱系统的教训 242
第十八章 创新管理 244
教学目标/学习重点 244
知识点一 创新管理概述 244
知识点二 创新战略选择 247
知识点三 创新组织 251
知识点四 创新过程管理 254
复习思考题 258
知识自测题 259
案例讨论：智能手机领域创新与竞争的重要战略 259
第八篇 信息化 262
第十九章 信息化与管理 262
教学目标/学习重点 262
知识点一 信息化社会的发展 262
知识点二 企业业务流程重组 267
知识点三 精细化管理 271
知识点四 虚拟组织 273
复习思考题 275
知识自测题 275
案例讨论：张全才的信息化需求 276
参考文献 277